Dear ---

Thank you so much for your great support on us.

What a big mistake we made!

Sorry, but will you still want the items? If yes, we will resend you immediately, if not, we will make you the full refund.

Waiting for your reply and hope your kind understanding.

Best regards

亲爱的  - -

非常感谢您对我们的大力支持。

我们犯了多大的错误！

抱歉，您还想要这些物品吗？ 如果是，我们将立即重新发送给您，如果不是，我们将全额退款。

等待您的回复，并希望您的体谅。

此致