ChatGPT可以作为自由撰稿人帮我们写文案，也可以作为市场调研工具。
产品上架之后，我们还要做售后，以确保客户能得到完整的销售体验。在这之后，我们还要持续地做市场营销。那ChatGPT又可以怎样帮到我们呢？
充当电商客服——顾客评论资料整理及回复
当评论数开始累积，我们需要持续留意顾客的评论意见，并对产品或销售服务作改善。有时，你甚至希望评论的分析更数据化，更能够针对重要的问题作出改善。
可以通过第三方软件Helium 10把买家评论导出来，并请ChatGPT分析：
Above is the customer’s review, please help summarizing customer’s review with following format:
Top 3 customers like about my product, Hammock
Top 3 customers dislike about my product, Hammock
TOP 3 suggested idea to improve my product or selling service
以上是客户的观点，请从以下几个方面总结客户的观点：
客户喜欢我们的产品——吊床的三大理由
客户不喜欢我们的产品——吊床的三大理由
如下图：
我们看到，它不仅回答了用户提出的问题，最后还给出了三个改善的建议。不过用这个方法的话，有一点要注意，就是你无法输入很多评论，因为ChatGPT有字数输入限制。
另外，如果你要针对某一位买家的意见作出回应，你需要提供一些你想回复的关键词，并交由ChatGPT写，如：
Above is a customer’s complaint on my product. Please help reply him with a sincere tone, with following idea:
small company doing small business
offer free replacement (even he already violates 30 days return policy)
Apologies
以上是一个客户对我的产品的投诉。请帮忙以真诚的语气回答他，并提出以下意见：
小本买卖利润单薄
提供免费的更换服务（即便已不适用30天退货政策）
真诚的表达歉意
AI的回复言简意赅，却戳中要点：我们已尽最大的努力为客户提供最好的产品质量，遗憾没能给客户带来满意的体验，尽管已经超过30天退货政策期限，仍然可以提供免费的更换服务。语气诚恳真挚，直达人心。
写Facebook帖文或网站文章
如果你的品牌有Facebook或IG，甚至网站，你总需要写一些文章来做市场营销，以促进销售。这些，你也可以找ChatGPT帮你处理。
你可以这样写：
Write a 150-200 word facebook post about a new design of hammock that has been released. Write it in super interesting style. The new hammock is green, lighter, and double size.
写一篇150-200字的facebook文章，关于一种新的吊床设计。用超级有趣的风格来写。新的吊床是绿色的，更轻便，和两倍大的尺寸。
注：之所以加上super interesting，是希望AI能让文章生动一点，不要过于死板。
AI以幽默风趣的打招呼方式开启了super interesting的创作之旅，看完不禁令人莞尔。
换句话说，ChatGPT也可以当你的小编了。
总结
ChatGPT是一款比较好用的工具，尤其是我们做跨境电商的，文字内容基本上就是我们主要的销售和营销方式。毕竟，我们难以在当地做线下活动，掌握好ChatGPT可以大幅提高我们的工作效率。
但另一方面，ChatGPT生产出来的内容，还是需要人工核实校正，毕竟它是AI，而不是人，没法交出100%符合人性思维的正确答案。也因此，即使有ChatGPT在手，最要紧的还是要有正确的思路，知道怎样玩转亚马逊的游戏规则，然后再想办法寻找、调整及处理重要的信息与内容。
