Lazada是东南亚最大的电商平台之一,成立于2012年,目前已经在七个国家拥有业务。Lazada为卖家提供了丰富的销售平台和流量资源,让卖家可以获得更好的交易效果。但是,Lazada对卖家的管理也非常严格,一旦有违规行为,就会被处以相应的惩罚。
那么,Lazada对卖家的惩罚规则是什么?取消订单会扣分吗?下面我们来一一解析。
首先,Lazada对卖家的惩罚主要包括以下几种:
1、取消订单惩罚:卖家在售出商品之后,如果因为自身原因需要取消订单,Lazada会对其进行扣分。扣分的数量取决于订单金额和订单数量,具体扣分方式如下:
a)订单总金额在100元及以下的,取消订单会扣除1分;
b)订单总金额在100元以上,取消订单会按照订单总金额的2%计算扣除相应的分数;
c)同一买家在7天内产生超过3次的取消订单服务,账户便会被禁用。
2、违反规则惩罚:卖家如果在Lazada平台上违反了相关规定,如标注虚假销售信息、恶意评价买家等行为,平台将扣除卖家相应的积分,一旦积分被扣完,平台将会对卖家进行封号处理。
3、服务质量评估:Lazada针对卖家的订单成交率、退货率以及纠纷率进行服务质量评估,如果卖家在其中表现不佳,也会受到相应的扣分惩罚。
通过以上规则可以看出,Lazada对卖家的管理非常严格,一旦违反规定,就会被扣分甚至封号。此外,取消订单也不会幸免,每一个取消行为都会对卖家的积分造成影响。
但是,也有卖家认为Lazada的取消订单扣分规则并不公平,因为有些情况下取消订单确实是无法避免的,比如消费者的意外退货、天气原因等等。在这种情况下,卖家可以通过Lazada提供的申诉途径,认真说明情况,让平台判断是否给予扣分惩罚。
总体来说,Lazada对卖家的管理虽然严格,但也是有原因的。这不仅保护了消费者的利益,也保障了平台的经营秩序,让卖家能够更好地理解和遵守平台规则,提供更为优质的服务。对于卖家来说,要想在Lazada上做好生意,既要提高自身的经营素质,也要熟悉平台规则,避免违反相关规定。