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速卖通店铺评分多久更新一次?如何提高DSR评分?

小编

速卖通(AliExpress)是阿里巴巴集团旗下面向全球消费者提供的网上交易平台,是一家电子商务公司,其销售商品涵盖服饰、配饰、电子产品、家居用品等多个产品类别。在速卖通购物过程中,除了商品质量外,店铺评分是消费者判断商家可靠性和购物体验的重要依据。那么,速卖通店铺评分多久更新一次?如何提高DSR评分?本文将为你细解。

一、速卖通店铺评分多久更新一次?

在速卖通上,商家的店铺评分主要由四个方面构成:描述相符、服务态度、发货速度和物流速度,共计四项指标,称为DSR评分(Detailed Seller Ratings)。DSR评分系统采取累积计算的方式,商家会在其店铺界面上看到过去12个月内的DSR得分,每评分周期为1个月,评分结果与折扣优惠和店铺搜索排名相关联。

换句话说,DSR评分每月更新一次,更新时间通常在每月1-5号之间,这意味着商家可以利用这段时间来对之前月份的DSR数据进行总结和分析,及时调整自己的经营策略,进一步提升DSR评分。

值得注意的是,速卖通采用的是滞后评分机制,即消费者购买商品后可在7天内评价商家,但DSR评分将于购买商品后的30天后更新,这意味着消费者评价时的DSR分数并不会直接影响商家的综合评分,商家需要根据消费者的评价反馈及时调整经营策略,以保持较高的DSR评分水平。

二、如何提高DSR评分?

1. 提供优质的商品和服务

DSR评分主要反映商家的商品质量、服务水平和售后支持能力。因此,商家需要提供优质的商品和服务来满足消费者的需求,包括及时回复消费者的咨询和反馈,保证商品快速发货和安全送达,并为消费者提供周到细致的售后服务,让消费者感受到真正的关怀和支持。

2. 精心设置产品描述和图片

消费者在购物过程中很大程度上依靠产品描述和图片来了解商品的特点和质量,因此商家需要精心设置清晰明了的产品描述和图片,展现商品的特色和差异性,为消费者提供全面准确的信息,让其在购买前能够更好地了解和选择商品。

3. 保持及时的沟通和反馈

商家在与消费者交流和沟通时,需要及时回复消费者的咨询和问题,并提供周到的服务和支持,这不仅可以增加消费者的满意度和忠诚度,同时也能够帮助商家收集和整理消费者的反馈信息,及时进行调整和改进。

4. 关注物流配送和售后保障

在速卖通上,快速、安全和及时地配送商品是保持DSR评分的重要因素之一。因此,商家需要选择可靠的物流和快递公司,为消费者提供快速便捷的配送服务,并建立健全的售后保障体系,为消费者提供周到的支持和服务。

总而言之,DSR评分是速卖通上商家和消费者互动交流的重要指标,仅靠提高DSR评分无法解决店铺经营的根本问题。因此,商家需要从消费者需求出发,提供优质的商品和服务,建立良好的信誉和口碑,以提高客户满意度和忠诚度,进而增强DSR评分的稳定性和可靠性。