今天分享两个跨境电商物流邮件回复模板。

1、顾客购置不同产品，商家发送邮件明确商品订单信息的邮件模板

Dearbuyer，

Thankyouverymuchforyourfullsupport！Wehavereceivedyourorderinformation"XXXXXX".Wewilltrackyourorderinformationassoonaspossible,nowwewillhelpyoutodeterminethetotalnumberofcompasses,doyouwanttobuy10compasses？

Ifthisisnoproblem,wewilldeliverthegoodsassoonaspossible.

Seller’sname

译文翻译：亲爱的消费者，十分感激你们对我们的全力支撑！我们早已接到您的订单信息“XXXXXX”。我们会尽早跟踪您的订单信息，如今我们先帮您明确罗盘的总数，您是不是购置10个罗盘？

假如没有什么难题，我们会尽早送货。

2、顾客因购置的货品尺码不合适造成退换货的邮件模板

Dearbuyer，

Thankyouverymuchforyourfullsupport！I'msorry,buttheswimsuitisnotsuitableforyou.Canthatswimsuitbegivenasagift？Orshouldwerefundsomeoftheloanascompensation？

Justsuggestthatifyouinsistonreturningorreplacingthegoods,wewillfollowupthenextstep.

Weawaityourreply.

Seller’sname

译文翻译：亲爱的的消费者，十分感激你们对我们的全力支撑！负疚，由于那件泳装不宜您，给您造成不便。那件泳装能够赠给他人做为礼品吗？或是我们这里退一部分钱做为赔偿？

仅仅提议，假如您保持要退换货，我们会跟进下一步。

我们等待您的复信。

3、商家错发详细地址的邮件模板

Dearbuyer，

Thankyouverymuchforyourfullsupporttous！Wemadeabigmistake.I'msorry,butIdon'tknowifyoustillneedthisitem.Ifnecessary,wewilldeliveragainimmediately.Ifnot,wewillrefundthemoneyinfull.Weawaityourresponseandlookforwardtoyourunderstanding.

Seller’sname

译文翻译：亲爱的消费者，十分感激你们对我们的全力支撑！我们犯了挺大的错。负疚，不知道您是不是还需要这一商品。假如需要，我们会马上再次送货；假如不用，我们会足额退钱。我们等待您的回应，并期望得到您的懂得。