就在12月7号，亚马逊平台又崩溃了，亚马逊云计算服务AWS发生宕机，亚马逊及其所有服务在全球范围内都崩溃了。宕机发生后，亚马逊各个产品都出现了中断问题，在亚马逊平台上，电商业务的交付混乱，包裹堆积。

很多做过的卖家都在吐槽，辛辛苦苦熬到晚上，准备开单，然后就遇到了亚马逊的崩盘，而众所周知，在疫情之后，国外的很多消费者都感受到了网上购物的便利，据不完全统计，今年在平台的销售额预计比去年提高50%，机会在增加，而我们卖家面对的压力也会随之而来，竞争压力不仅仅是来自亚马逊平台，也来自相同类目的卖家。大多时候，让我们的卖家举步维艰。

在今天我们站在亚马逊平台的卖家角度上看，面对这些机遇和挑战我们卖家应该怎么做呢？既适应和准守平台的规则，又能合理的竞争。注意好以下几点：小卖家也有自己的春天：

1.     以客户为导向，提高服务的水平和质量。在许多方面， 零售业可能永远不会回到 Prime 发货和无问题退货之前的日子。一部分消费者人们可能更喜欢小店购物，但也不想因此遇上昂贵的运费和令人头疼的退货。所以，想方设法加快物流速度，提供便利的服务非常重要，这也是提高流量的一种方式。

2.     优化自己的店铺listing，突出自己的产品的卖点。站在买家的角度，看待自己店铺，怎么样使用方便，可以迅速便捷的搜索到他想要的东西，比如汽配类目，通过aces汽配适配性的加入，使得买家能直接在店铺内购买到他说需要的产品，出单也变得轻而易举了。

3.     及时回复客户邮件，及时解决买家问题。让客户了解他们订单的每个流程，并在出现意外问题时通知他们。购物者希望了解订单的实施情况，并且会经常在评论中寻求信息。及时解决买家的问题，避免不必要的退货，提高服务水平。

总体来说，无论是在哪一个平台上，注重客户服务，增加客户的粘性，无论是大卖家，还是小卖家，都是企业的必修之路。