在亚马逊上出售产品时，如果卖家不注意退货状况，不保证账户健康，他可能会遇到性能关闭等问题！因此，当买家退货时，突然收到亚马逊退货退款申请时，应当怎么做？

一、记录亚马逊的退货的邮件信息

当客户开端退回通过primeshipping订购的商品时，亚马逊将立即退款，并通知您退款已从您的帐户中扣除，而无需期待商品退回。

卖家小建议：

卖家收集这些电子邮件，细心检讨已退款的产品，并核实是否在45天内退货。

如果货物未在规定的45天内退回，卖方可以依据自己整理的证据向亚马逊申请赔偿。

二、积极保留自己的评价

有时，在买方申请退款后，无论他是否收到否认的评价，我们建议您可以通过站内信函联系买方，并留下自己的卖方反馈。

卖家小建议：

卖家有必要联系退货的买家，并为不高兴的购物体验报歉，这样可以保留卖家的评分形象。

但注意不要在沟通中涌现敏感词，否则可能会被亚马逊疑惑和把持评论。

很多卖家也告知我们，其实很多海外客户都很理性，很重视服务态度。当他们看到你的报歉时，他们可能会转变主张，删除负面评价。

三、检讨退货

当产品退回亚马逊仓库时，仓库工作人员将检讨产品是否可以退回您的库存进行重新发货。

如果发觉产品已被客户打开，它将被标志为“客户破坏的产品”，因此产品无法放回可配送的库存。

如果产品因缺点而退货，则不能将其放入可分配库存。

只有未开箱、包装未破坏以及未标志为缺点产品的产品才会被纳入可出售库存。

四、总结退货的原因

卖家应定期登录卖家中心检讨时间找出您的产品被退回的原因，对其进行分类和总结，然后在下次出售中进一步产品质量。

卖家小建议：

如果您收到“实物不符合清单”的退货评价太多了，卖家可能不得不反思主要拍摄和产品质量问题。

以上是和卖家分享的突然收到亚马逊退款申请时应当怎么做，希望对亚马逊卖家有帮助。我们跨境始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。