亚马逊ODR是什么?

OrderDefectRate简称ODR指标，译为订单缺点率，这个指标的盘算办法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷(包含A-Z和Chargeback)的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。

亚马逊ODR的常见问题：

问:帐号ODR超标审核需要多久?

答：没有准则答案，时间具体看亚马逊的跟进处置进度而定。

问：因ODR过高出售权被限制，大概会限制多久?是暂时还是永久性撤消出售权?

答：订单被列入ODR指标那么说明此订单涉及到了NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback这三种情形。改良的办法就是增大销量的同时控制这三个问题。

卖家的出售权限可以被暂时移除也可以被永久移除，要依据卖家账户表示，如差的水平或者侵权的次数和严重性来判定，没有一个硬性的准则来权衡。

问：在哪儿可以看某个品类的ODR?

答：后台是看不到具体品类的ODR指标。建议自己看看ODR指标具体是哪项过高，再进行改良。

问：请问FBA的订单是不是可以冲淡ODR的百分比?

答：可以的，其实不管是FBA订单还是其他订单都可以冲淡ODR的百分比。

问：怎样的A-Z才不计入ODR，申诉后AmazonFunded是怎么回事?

答：在已关闭的索赔申请中，被谢绝的索赔，包括由买家发起或撤回的被谢绝索赔申请，将都不计入到卖家的订单缺点率。

AmazonFunded意思就是亚马逊赔钱了，会计入表示，不会扣分。

问：同一个订单，如果既开了A-TO-Z，又留了差评，ODR会被盘算1次?还是两次?

答：只算1次，不会反复盘算。

问：顾客对产品的差评对ODR的影响有多少?

答：1)、Review是客户针对产品写的评价，ODR是订单的缺点率，两者没有直接关系。

2)、不过如果有买家给你写了一个差的Review，那他多半对这个订单不满意，从而导致留差评，开纠纷，从而影响您的ODR指标。

问：A—Z能否删除，如果不能删除，需要多长时间能力消逝?

答：A-Z一旦涌现是不能删除的.如果想要它消逝只能靠时间慢慢让它消逝。

问：ClaimWithdrawn是否计入ODR?

答：买家撤消就是ClaimWithdrawn，这种不会扣SellerRating里的分数的，但是还是会计入AccountHealth里的ODR。

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