在亚马逊运营过程中，影响绩效的核心指标有四个；订单缺陷率、配送前取消率、延迟发行率、有效跟踪率等。许多新手卖家对订单缺陷率了解不多，今天小编给大家讲解亚马逊订单缺陷率是什么意思？订单缺陷率怎么考核？

事实上，亚马逊已经给出了这些指标的特定指标值。一旦卖方的账户业绩超过指标值，可能会导致账户的安全性，导致账户权重下降或直接受到限制。接下来，我们将详细解释在实现这些指标时需要注意的事项。
订单缺陷率back差评、A-to-Z纠纷和信用卡拒付三个方面，订单缺陷率指标不超过1％。
介绍亚马逊订单缺陷指标：
1.Feedback差评。
Feedback差评是一种常见的情况。当客户下订单时，如果客户对交货、时间和客户服务不满意，客户可能会为订单留下Feedback差评。然而，Feedback差评只会影响商店的业绩，不会对上市本身的业绩产生不利影响（除非买家在留下Fedback的同时留下了糟糕的评价）。
对于feedback的负面评论，卖方应进行具体分析。如果买方描述了与交货、及时性、客户服务等方面无关的情况，或者在评估中表示FBA交付的产品没有收到货物或到达速度太慢，则可以直接申请删除。
Feedback差评包括以下几种，亚马逊可以删除：
2.纠纷A-to-Z。
A-To-Z纠纷案件是指顾客下单后，由于对商品不令人满意而与卖家沟通交流，假如沟通交流后得不到卖家令人满意的解决，买家能够向平台发动争议。当一个买家对于某一订单打开A-To-Z纠纷案件时，做为卖家我们要仔细剖析，假如确实是卖家义务，能够向顾客致歉并退钱，而假如该纠纷案件归属于买家明确提出的不合理规定，卖家还能够回绝并申请办理平台介入解决，亚马逊客服会对纠纷案件开展剖析和职责划定，历经平台客服确定后，假如是卖家义务或当然是由卖家担负的，假如买家义务，亚马逊客服也会关掉该纠纷案件，而假如是平台的义务，亚马逊客服也会将该纠纷案件列入平台义务。
3.拒绝使用信用卡。
信用卡被拒绝支付是一种特殊纠纷，主要发生在消费者信用卡被盗取的清空。一般来说，卖家很少遇到这种情况，这可以忽略不计。如果他们遇到这种情况，他们不能是卖家的责任。他们可以直接申请平台客户服务干预。
延迟发货率的指标小于4％，这只针对自发货的订单。如果卖方在运营中有自发货订单，应该选择合适的物流，货源备足，买房下单后能及时发货。根据平台的要求，所有订单必须在客户付款后72小时内交货，因此卖方应掌握节奏。
当然，偶尔，即使订单暂时短缺，也建议卖方最好确认订单作为交付状态，与买方沟通，如果客户同意退款，然后退款给客户，以避免延迟发行率超过标准由于客户没有及时回复。
配送前取消率是指客户在发货前取消订单的情况，根据平台标准，配送前取消率低于2.5％，原因是客户买错了或卖家缺货，卖家促销设置错误。
如果买销前的取消率指标，如果买方下订单错误，买方自愿要求取消，如果买方发送的买方信息是取消，卖方可以接受并直接取消，但如果卖方缺货或促销设置错误导致超卖，建议基于这些指标，可以先确认交货，然后联系客户沟通退款，避免分销率指标超过标准。原因是，分销前的取消率指标小于2.5％，但亚马逊没有具体指标要求退款率。
有效跟踪率也是一个自我交付指标。根据平台的要求，如果有效跟踪率低于这个指标，平台可能会限制卖家的自我交付权限。因此，对于经营自发货物的卖家，必须及时发货，并准确填写跟踪订单号。
需要提醒的是，对于偶尔自行发货的卖家来说，如果只有一个订单和两个订单，确实没有跟踪订单号，这通常不会影响账户的安全。
除了上述指标，亚马逊还没有给出具体的百分比，例如侵权和违反销售政策，但作为卖家，它也需要尽可能不要触及这些情况，否则很容易导致账户受到限制。
总之，只有当我们遵守平台的规则时，我们才能确保我们的长期稳定运营和发展，并努力使我们的业绩更好。账户是操作的基础，业绩的指标要求是红线和底线，卖家在操作中必须谨慎对待。

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