国庆假期即将来临，很多的卖家都会开启休假模式，但亚马逊平台没有假期这个概念，卖家的亚马逊店铺该处理？

亚马逊假期模式如何设置？

亚马逊后台设置有假期模式的设置，即“Going on a vacation”。假期模式下，FBA listing的销售不受影响。FBM的自发货将不再展示。 以北美站为例，如下设置：

第一步：登录亚马逊后台，选择Settings下面的下拉菜单Account Info. 

第二步：点击Going on a vacation 按钮。

第三步：点进后后将各个站点的“Active”按钮调为“Inactive”，然后再点击“Save”。

设置成功后，所选择站点的自发货listing就会处于不可售状态。假期结束后，自发货可以正常发货时，再次设置为如下可售状态即可。因为亚马逊FBA物流在节假日其间仍然正常工作，所以FBA仓发货的listing不受影响。无需另外操作。

除了假日设置外，假期期间的客服问题也需正常处理从而保证账户的绩效不会变差。 

亚马逊假期运营注意事项：

1.开启预售模式

卖家登陆亚马逊后台进行预售功能（Release Date）设置：预售功能就是指正式产品没有出来之前，可以接受顾客的预定。所以假期期间，可以把Listing产品部分调整为预售，承诺7天假期后发货。

2.邮件回复和客服问题处理

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复。当买家客户对产品方面发出疑问，卖家不能及时的回复那边，不仅有可能引发差评的出现，还会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标，相信这是大家都不想看到的结果。

所以，积极回应买家需求并追踪自发货商品配送进度，至少一个站点有一位客服值班，并设定好问题升级流程。 

3.注意跟卖陡增

假期期间FBA配送正常运行。特别需要警惕在这个时候被别有用心的卖家跟卖或被某些VC账号卖家玩弄Listing.

亚马逊的假期模式是为了方便卖家度假而推出的工具，它可以让卖家在休假期间暂时停用listing，进而避免遭到买家负面反馈的风险。对于FBA卖家来说，即使开启假期模式，listing的活跃程度也不会受到影响，只需要花少量时间检查库存和绩效，处理反馈和评论就可以保持正常运营；但FBM卖家在开启假日模式之后，listing就会临时进入不可售状态。