很多新手卖家在亚马逊平台开设店铺后,由于缺乏足够的经验,可能会接收到listing侵权投诉的事情,这样就可能会导致listing被平台强制下降,也会给商家带来很大烦恼,那么,亚马逊listing被投
很多新手卖家在亚马逊平台开设店铺后,由于缺乏足够的经验,可能会接收到listing侵权投诉的事情,这样就可能会导致listing被平台强制下降,也会给商家带来很大烦恼,那么,亚马逊listing被投诉侵权下架该怎么恢复?如何应对问题?

亚马逊listing被投诉侵权下架该怎么恢复?
Listing侵权被投诉是运营最经常发生的事情,也是导致账号受限几率最高的诱因。卖家除了要在选品阶段做好潜在侵权要素评估之外,在日常运营中,一旦遭遇投诉,也要积极分析原因,采取有效的应对措施。
在亚马逊的系统通知邮件中,一般还会发邮件告知你投诉方的联系方式,提醒卖家联系投诉方进行协商解决,此时,要分析投诉方的邮箱,比如上面系统通知的邮件是以dk结尾。
根据投诉方的信息,卖家应做一个基础的判断,判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯对方的权益。基于初步的判定,卖家做的第一步是联系供应商,反馈信息到供应商处,便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息,进一步的判定,看自己的问题究竟出在哪里。
如何应对出现的问题?
如果投诉方回应,卖家根据投诉方回应的内容做出应对,比如停售该产品,也或如果库存数量多的话,也可以继续和投诉方协商,能否以给投诉方出一定佣金的方式获得继续销售的授权。
如果投诉方不回应,卖家可以根据从供应商处获得的可能的对自己有利的资料,联系亚马逊官方,将自己可以提供的证据提供,以得到亚马逊官方的认可和支持,这样有可能获得重新销售的权利。
在线客服系统
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总的来说,要想避免Listing遭受侵权投诉被下架的问题,商家在前期就应该做好充足准备,了解平台规则,避免在经营店铺过程中出现一些侵权行为,再接到平台侵权投诉后,还要及时找出问题所在,并积极进行处理,有效解决问题。
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