ebay客服怎么优化
如今，易贝上有越来越多的国内卖家。每次大促之后，商家最头疼的应该就是各种客户投诉了。商家要不断优化客服，才能更好的处理问题。那么买家如何联系易贝客服呢？
很多卖家为了节省售后处理时间，会预设一些回复模板，比如建议买家提供图片。考虑到一旦买家要求退货将要花费的精力和成本，卖家选择通过买家事先提供的信息在线解决问题也是一种可行的方式。
模板的有效性
比如抱怨手机没有声音，实际拍几张照片也不能说明情况。这样模板不仅达不到预期效果，还会让买家认为不认真回复很难进行后续沟通。
买方意愿
买家可以选择是否提供图片等信息。因为海外消费者习惯的购物环境在处理客户投诉方面非常及时，门槛也很低。此时，如果卖家一再催促，可能会引起买家的反感，甚至导致差评或纠纷。
及时
其实，在买家还没有留下差评或者开始纠纷的情况下，主动联系卖家寻求解决方案，是卖家避免更大损失的好机会，但不代表买家愿意无限期等待。
EBay客服在与买家沟通时一定要注意以上几点，这样才能有效优化。如果卖家有些问题没有办法解决，也可以向客服求助。
卖家可以通过易贝官网的联络中心或在线客服联系平台客服。
对于客户服务，您可以拨打这两个号码:
客户服务:(866)540-3229
易趣办公室:(800)322-9266或1(408)376-7400。
可以直接打，也可以通过Skype打，但是只有英文客服，没有中文客服。服务时间为:周一至周五上午9:00至下午6:00(GMT+8)。
也可以通过邮件联系平台客服，这也是最常用的客服联系方式。
总之，易贝店客服在与买家沟通时一定要注意，尽量减少客户投诉。如果实在没有办法处理，卖家也可以寻求平台客服的帮助，或者和易贝卖家沟通如何解决。
ebay宝贝标题怎么优化
就是不管你在哪个电商平台上开网店。其实都有很多共同点，比如标题优化，但是还是有很多ebay新手卖家朋友不知道怎么优化ebay宝贝标题。今天我想和大家分享几个小技巧！
ebay标题优化的关键点:
1.尽量写80个字，重点写前55个字；
2.标题格式按照用户硬需求+产品核心词+产品特征词+用户软需求排列。前两个非常重要，后两个依赖于文本字符。
3.字幕没必要。因为会有收费，但是字幕对点击率的影响很大，类似于PPC的描述，适用于非产品卖点的推广。
4.用户搜索词在标题中的出现会有很大的影响因素，但频率不明显，没必要堆砌。
5.最重要的一点:标题是给用户看的，尽量用2格式写。关于片头的自动生成，现在主要是节目的自动排版，有人工干预和调整。未来根据大数据分析，用出版工具自动生成标题，不需要人工干预，也是提高出版效率的一种方式。
6.标题优化完成后，进行A、B测试，评估标题优化效果。在同一个SKU中对该方法进行了优化，并比较了不同版本的效果。对比优化前后阅读量、销量、成交率的变化。最后，评价我们是否达到了优化标题的效果。
标题是为买家创造的，而不是搜索引擎。
有相关精准关键词的标题往往被买家点击的次数更多，从而提高商品的转化率。大多数卖家都知道准确的文字标题的重要性，那么它是如何帮助我们优化产品的呢？
大家都知道怎么计算转化率。比如有100个访客，一个成功购买，那么就是1%的转化率，两个就是2%的转化率。
转化率越高，易贝的搜索引擎会认为你的产品越好，易贝的搜索引擎会提高你的产品排名。所以这里你需要做的是:尽可能多的使用准确的关键词，而不是那些流行但不相关的关键词。
比如一个买家搜索“夏季雪纺连衣裙”，你把这个关键词放在针织裙产品的标题里，自然你的产品点击率就低，自然也就没有转化率。然后易贝正在慢慢降低你的产品排名。而一些不靠谱的培训机构通常会建议大家这样做，这是非常不负责任的。
为什么易贝产品参数很重要？
一个关键词的搜索结果往往有几十万甚至上百万，买家没那么多精力一个个浏览。所以为了缩小搜索范围(买家会从左边的条件选项开始一步步缩小产品搜索范围)。这个时候，如果你不设置产品参数，那么你的产品就会从这些搜索结果中消失。
希望今天的内容对大家有帮助！因为ebay搜索引擎的特点，我想优化易贝宝贝的标题。希望大家尽可能使用准确的关键词，而不是使用流行但不相关的关键词！
eBay定价工具有哪些
选好产品后，易贝的下一步是定价。科学定价对产品转化起着至关重要的作用。定价过低，商家本身就没有利润。如果定价太高，客户就不想买。本文将介绍几种定价工具。
价格幽灵
它是由易贝的软件公司NullApps在2009年开发的，它通过关键词搜索对产品进行重新定价。
它会根据关键词进行搜索列表和筛选，微调使用的确切关键词，匹配相应的产品，并找出它们的市场价格。但是这个工具的缺点是需要卖家自己指定关键词。
据了解，Price Spectre会在一天内对易贝网站上的产品进行多次搜索，并根据匹配的清单和最低售价对产品进行重新定价。可以提供十几个定价规则，卖家可以利用这些规则精确控制产品价格的设定。
街头定价者
由澳大利亚的易贝·塞勒斯于2003年创立，简称SLD。
该软件使用“机器学习”方法，以人类思维的方式匹配产品。这也是一个基于网络的自动重新定价工具，专为易贝卖家设计。
它分析卖家的产品，并在易贝上扫描这些产品，以找到与卖家销售相同产品的竞争对手。
与其他匹配工具不同，人工智能是自动工作的，不需要卖家提供任何关键词或UPC。这种匹配非常准确，但由于不够透明，卖家可能需要一些时间来建立对它的信心。
价格保护
它是一个易贝重新定价工具，为卖家提供跟踪竞争对手的功能，还可以监控卖家供应商的库存水平。
这个工具通过UPC和关键字搜索匹配产品，允许卖家定制搜索标准，找到竞争对手，并根据自己的规则重新定价。卖家可以设置的选项有:
保持卖家的产品价格低于竞争对手的最低价。
根据卖方期望的百分比设定最低价格。
在计算重新定价时，获得竞争对手的同意(可选)
直接更新易贝网站上的产品价格，或导出CSV文件，可以加载到库存管理软件。
卖家可以使用定价工具自动调整价格，而不用担心自己。科学定价在产品转型中起到关键作用，也让他们的店铺在众多同行中保持竞争力。
eBay官方认证的海外仓有哪些
目前易贝认证的海外仓有哪些？目前，有三家主要的认证海外仓库供应商，它们的国家如下:
如果易贝卖家使用经认证的海外仓库交货，有很多好处，例如:
1.如果卖家实际使用的物流服务时效与承诺的配送时效不符，也就是说，如果你设置了2天内的配送时间，但实际用了5天才送达产品，那么物流服务不会降级。
2.对于符合交易要求的卖家，如果易贝认证海外仓服务，如果出现发货延迟，或者出现不收货、纠纷等情况，那么平台会保护卖家的评估，不会造成不必要的影响。
虽然易贝上的海外仓类型很多，但是卖家可以根据自己的实际情况选择合适的海外仓；但卖家也要注意，有几种情况平台明确要求必须使用易贝认证海外仓:
1.获批后的前6个月内，获批企业卖家必须通过易贝认证的海外仓服务商发布海外仓相关商品。
2.如果你销售新冠肺炎相关品类，你需要使用易贝批准的海外仓储和配送。
海外仓库的作用:
1.对于跨境卖家来说，海外仓可以帮助卖家提高知名度，同时可以避免物流相关的不利评论。把卖家的发货地址写在海外，可以吸引大量海外买家的关注，店铺的点击率也会提高，可以增加产品的曝光率，提高产品在当地销售的竞争力。
海外仓从国外本地发货，有专门的管理人员，所以产品会看起来比较正规，从而增加卖家的销量。由于配送物流快，物流成本低，客户的好评也会增加。对于卖家来说，既提高了售后服务，又增加了客户满意度。
2.对于买家来说，来自世界各地的产品都被收集在当地的仓库里。买家下单后，可以快速收到购买的商品，并获得良好的售后服务，大大提升了买家的购物体验。
对于易贝认证的海外仓服务，运输时限是有保障的，但是对于卖家来说，要根据自己的实际情况来选择。订单小的卖家不要选择海外仓，可能会导致库存积压。
ebay宝贝无法显示怎么回事
很多新手朋友，定居易贝，在产品店里看不到发布的产品。宝宝不能给他们看。发生了什么事?发布过程有错吗？其实不用担心，需要一定的时间。顺便问一下，如何在ebay上发布产品？
宝贝，易趣不能显示怎么回事？
这里解释一下为什么发布后不能立即显示！
1.如果货物装在新的号码上，有时会延迟12个小时或更长时间。
2.ebay发布的所有宝贝都需要后台审核。为什么不发一些色情图片和反动言论，还想开？新货装车的时候，有时候会延迟12个小时甚至更久。
如何在ebay上发布产品？
首先登录易趣，点击上面的“出售”，在框中输入你想到的标题或关键词。在选择品类的时候，平台一般会把最好的品类放在第一选项。选择好的品类是获得流量的第一步，所以一般选择第一种。
然后点击“继续”继续下一步。Ctrl+v复制前面的标题，一般在空之间限制在80字以内，和优质流量有关。尽量不要浪费每一个字。
单击“选择文件”添加图片。一般有四张照片，一张是整体图，三张是细节图，让客户尽可能看到产品的所有细节。所以商家必须保证所有的图片都是真实清晰的，因为一般来说，做出好的图片才是吸引流量的关键。
之后就可以填写属性了，只需要填写新选项，复制粘贴你的宝贝描述即可。越简单明了越好。
设定价格。定价的时候要考虑好，包括运费和手续费，保证利润。第一行是拍卖价格，第二行是定价。
然后设置运费，如果2-10天，选择邮件，如果1-4天，选择DHL。一般交货时间是买方付款后三天内。选择框底部有一个框，只表示不支持退货。如果是小件物品，可以选择查看。
然后点击“保存并预览”发布产品。
也就是如何在ebay上发布产品，而如果你的产品发布了，但是没有马上展示，也不用着急，只要给平台一些时间，让他认可就可以了~
ebay客服工作内容是什么
在跨境易贝平台上，门店的客户服务也是提升门店转型的重要因素。需求不小，那么易贝客服的主要工作内容是什么呢？工作量不大，好不好？让我们来看看！
易贝客服的工作量是由很多因素决定的。主要有以下几点:
1.公司的规模
如果是小公司，客服的工作量会少一些；对于大公司来说，因为服务的客户比较多，工作量会比较大。
但是小公司的客服人数比较少，所以分配的工作量可能还是比较大的。比如小公司，你只有一个客服，一天70封左右，所以工作量还是比较大的。
2.工作职责
除了回复买家的邮件，易贝还做一些工作，如催付款，产品评估管理等。如果工作职责比较多，那么工作量也比较大。每个人也要分配好每项工作的时间，这样才能更好的完成工作，减少工作量。
3.客服自身能力易贝客服的能力测试也是比较苛刻的。不要以为简单的设置一个回复买家邮件的模板就够了。EBay应该形成自己的体系，这样处理问题的时候会更有效率。和别人相比，你完成工作的速度很快，每天的工作量也不会太重。
所以易贝客服的工作量要整体来看；如果你仍然不知道易贝客户服务部可能有什么工作，这里有一些:
1.回复电子邮件
这是易贝客服最重要的工作，相信大家都最了解。虽然对邮件回复没有特殊要求，但建议在两个工作日内完成。
2.订单加速
这个工作也很重要。如果买家不能在订单取消前付款，订单就会流失，不利于店铺的转型。
3.产品评估管理
EBay商品也有差评，客服要及时收集差评，反馈给店铺运营，然后说服买家修改评论。不能马虎。
4.买方信息的收集
因为客服是第一次接触买家，所以大家要收集买家信息，挖掘潜在客户，提高店铺转化率。
易贝的客服工作并不像想象的那么简单。你要学习一些基础知识，做好门店服务等。如果你有目标，可以看长远发展，慢慢学会经营一家店，学会如何管理一家店，自己经营和开店！
