速卖通订单纠纷中是什么意思
在跨境电子商务平台中，全球速卖通是一个面向国际市场的在线交易平台。面对这样的平台，在进行交易时难免会遇到一些订单纠纷的问题。那么这个订单纠纷意味着什么呢？
随着国际买家尤其是欧美用户对产品品质和售后服务的需求越来越高，平台将不遗余力地打造更好的买家体验，将更多精力放在卖家身上，专注于产品选择和质量控制。因此，平台对部分品类提供一定的售后支持:即一旦相关全球速卖通品类下的订单出现‘错版货’纠纷，平台将代为处理错版货。
争端解决的基本原则:
1.每日检查，及时回复。
众所周知，争议的响应时间是5天。如果5天后没有回复，直接退款。不管你有多忙，不管这个纠纷有没有荆棘，如果只剩2天，先拒绝。
2.一切以店铺安全为前提，理性处理。
这一点非常重要。纠纷中的物流原因直接决定了你货物的DSR，产品质量纠纷直接决定了错货纠纷率。如果你某个品类的分数要超标了，你告诉我:这个质量纠纷我一定要赢。请理性处理，切记店铺安全第一。
3.客服有义务将纠纷的损失降到最低。
在某种程度上，客服有权利将每月争议退款的损失降到最低。比如物流承诺先退款，但客户收到后可以留言要求部分退款。
在纠纷处理的基本原则下，还需要了解全球速卖通纠纷裁决的产生和过程，以便更好地解决购物过程中与买家的退款纠纷，改善店铺的服务指标，增加转化。
随着网络平台的发展，在这类电子商务交易过程中，这些纠纷总是会遇到的。如果不处理，会影响卖家产品的曝光，造成客户的流失。因此，全球速卖通卖家在操作过程中要注意争议订单的处理。
速卖通订单管理软件全球速卖通有什么优点
现在市面上的跨境电商平台那么多，有些卖家选择全球速卖通经营，但是有时候觉得订单太多处理不了，全球速卖通的订单管理软件就能发现。
其实全球速卖通的第三方工具不多，更不好用。这里可以看一下全球速卖通erp的全局交易助手，可以批量发布产品，批量发货订单。其他配套功能也很齐全，基本上你需要的功能都有。
考虑到安全性和稳定性，全球交易助手是值得信赖的。作为一款2012年才上线的店铺管理软件，已经九年多了，功能也在不断完善优化，和全球速卖通卖家配合的很好。
可以收集下载各平台的产品主图、变型图、产品描述图、产品描述内容、产品视频，以及库存统计、缺货预警、报表统计等等。
此外，全球交易助手还支持多平台、多门店的统一管理，可自由切换门店，一个界面处理订单，合并订单、拆分订单，快速下单、发货，为您的精细化运营提供帮助。
目前为止已经对接了shopee、Lazada、全球速卖通、wish、易贝、cdiscount、shopify等平台，绑定后即可使用。
全球速卖通的优势是什么？
1.进入门槛低，交易热闹，可以满足很多小商家快速做出口生意的愿望。阿里巴巴的全球速卖通平台对卖家没有商业组织和资金的限制，全球速卖通的准入门槛也很低。
2.全球速卖通的一大优势是节省出口劳动力。出口商不需要设立企业，也不需要外经贸委和外汇管理局备案。不需要出口检验。出口报关和进口报关均由全球速卖通物流方简单操作完成。
3.有很多种低价的商品。鉴于中国制造业的趋同优势，中国目前是全球多个国家销售商品的来源国。
目前全球速卖通平台门槛低，如果国内商家选择全球速卖通，货源很容易解决。同时，他们还可以使用全球交易助手来帮助他们运营自己的商店，相信这也是相当不错的。
速卖通订单留言怎么写
现在有些朋友在选择外贸平台时会优先考虑全球速卖通平台，因为全球速卖通平台是阿里巴巴旗下的，可靠性会更高。所以，在经营全球速卖通店铺时，你需要知道如何写全球速卖通的订单信息。
订单信息处理的基本原则
1.批发订单优先。比如一个批发客户下单了，但是没有付款，你需要整理一套模板，有针对性的发送。
2:快递订单优先。今天下单的时候看到有DHL，UPS，Fedex等快递选择。既然我选择了更快捷的物流模式，卖家就需要提供更好的售后服务。
3:注意订单是分开处理的。经常看到需要更改地址、姓名、商业发票等的纸条。我可以在单独的时间里处理一些非紧急的问题订单。
全球速卖通英文回复模板-外贸客户服务订单处理必备条款
未付订单
亲爱的买家:
我们收到了你方XXXXXX的订单。但是好像订单还没付。如果有什么我可以帮忙的，比如价格、尺寸等等。，请随时联系我。付款确认后，我会尽快处理订单并发货。谢谢！致敬
我们已经收到你的订单，但是订单似乎还没有支付。如果你能帮我确定价格和尺寸，请随时联系我。付款完成后，我会立即备货发货。谢谢你
提示:请根据您产品的特点修改描述。
已付款订单
亲爱的买家:
你对物品XXXXXXXXXXXXXX的付款已经确认。我们将按照承诺在XXX个工作日内寄出您的订单。完成后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您包裹追踪编码。如果你有任何其他问题，请随时告诉我。谢谢！致敬
您订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已经收到，我们将在承诺的XXX天内发货。发货后，我们会通知你货运单号。如果你有任何问题，请随时联系我。谢谢你
提示:请填写您的订单编号和交货日期。
交货后
亲爱的买家:
您订购的商品XXXXXXXXXXXXXX已经寄出，跟踪号为XXXXXXXXXXXXXX。发货状态如下:XXXXXXXX XXXXXX。你很快就会明白的。感谢您的支持！致敬
订单编号为XXX的货物已经交付，发票编号为XXXX，运输方式为XXX，订单状态为XXXX。您将很快收到货物，谢谢您的支持和理解。
提示:请填写订单号、发票号、运输方式和交货日期。
问一下有没有收到货。
亲爱的买家:
根据EMS网站上显示的状态，您的订单已经收到。如果你已经得到了项目，请在aliexpress.com确认。如果没有，请告诉我。谢谢！
致敬
EMS网站显示你已经收到货了。如果你已经收到货物，请去全球速卖通确认。如果你有任何问题，请让我知道。谢谢你
提示:可以根据你的商品实际情况进行更改。
要做好全球速卖通客服，不仅要懂英语，还要有专业术语。不要以为全球速卖通客服做的只是和客户聊天。这种观点是错误的。
速卖通订单用什么软件打印
在全球速卖通平台开店需要注意方法和技巧。经过一段时间的运营，一些卖家朋友的订单越来越多，手动输入物流订单号很困难，所以想问问大家用什么软件打印全球速卖通订单？
全球速卖通erp全球交易助手是全球速卖通2012年推出的门店管理erp软件。它与全球速卖通有着多年的深入合作。支持多店多订量快速打印面单。批量操作可以减少很多时间。相比市面上的其他计费软件，使用起来更简单，功能也更贴近卖家。
除了订单发货，还具有代收功能。可以在本地收集1688、全球速卖通等平台的产品，用批量修改编辑功能改成自己的产品，然后批量发布到全球速卖通上。有了订单后，还可以批量管理订单，进行批量标记、会话等刚需功能。对于大部分全球速卖通卖家来说，全球交易助手的功能已经相当齐全了~
回答:
1.只能用菜鸟云打面单吗？
回答:强烈建议升级其打印功能，使用云打印直接打印官方套餐。仓库会优先操作，提高处理速度。打印面板的功能是新增的，原来的打印功能还是可以用的。
2.打印客户端只适合当面打印订单吗？
答:仅适用于线上发货和无忧物流订单，不支持打印其他平台和线下渠道的面单。
3.为什么面片尺寸是10*15而不是10*10？
答:邮政包裹、普通包裹+和中国邮政电子邮箱的尺寸为10*10。无忧等渠道的面单尺寸为10*15。
因为无忧物流与最后一公里邮政或快递合作，在重点俄罗斯、欧洲、拉美地区设立了优质专线，欧美国家的邮政面单尺寸为10*15。这种面单尺寸的包裹到达最后公里邮后，会经过自动分拣线处理，大大提高了包裹分拣投递的及时性，降低了异常投递的概率。
4.没时间准备热敏纸怎么办？
回答:建议尽早准备。如果没有纸，也可以先用原厂标签打印功能。
5.哪里可以买到热敏纸？
答:淘宝、1688等大部分平台都有售。您也可以咨询您当前的热敏纸供应商。
对于订单量大的店铺，效率很低。因此，在批量打印中，一般使用可信、安全的全球速卖通系统进行订单和拣货，可以提高工作效率。
速卖通订单留言怎么看
最近，全球速卖通平台推出了新的订单消息功能。卖家需要注意这个功能。消费者可以通过该功能向卖家反馈或投诉。你对全球速卖通的命令有什么看法？
用户可以在订单管理模块中直接查看用户留言和投诉，或者从OMS页面直接进入客服模块进行回复用户留言等操作。具体操作如下:
1.进入全球速卖通订单管理页面，可以查看用户留言或投诉信息。
2.点击信封图标进入客服模块，处理用户的留言或投诉信息。
3.红色信息表示回复或正在处理，黑色信息表示正在处理。
如何处理全球速卖通订单消息？
订单信息处理的基本原则:
1.批发订单优先。比如一个批发客户下单了，但是没有付款，你需要整理一套模板，有针对性的发送。
2:快递订单优先。今天下单的时候看到有DHL，UPS，Fedex等快递选择。既然我选择了更快捷的物流模式，卖家就需要提供更好的售后服务。
3:注意订单是分开处理的。经常看到需要更改地址、姓名、商业发票等的纸条。我可以在单独的时间里处理一些非紧急的问题订单。
关于短信提问的分类和方法，可以总结出几条非常重要的经验。
1.:争取所有回复模板尽可能做到极致。当然这个后期要不断优化。一开始，你必须非常礼貌地称呼他们:亲爱的尊贵的客户或亲爱的***(直呼其名)；
2.:询问订单交付或物流。第一句话就是感谢客户的订单，感谢您的订单。
3.:留言关于物流问题，比如清关等。第一句一定要说抱歉，对造成的不便抱歉或者真的很抱歉。
4.:物流很久没有更新了。为了避免开户时客户之间的纠纷，我们必须尽可能长时间延迟收货。
5.:只要有问题，自己道歉，然后安抚客户的情绪。经常使用以下折扣或礼品。
6.:最后一句一定要强调，只要客户有什么问题，随时联系，让客户觉得你一直在帮他解决问题。
7.:在处理每一条消息的时候，一定要想好是否可以作为模板，下次还可以用。
我们可以通过订单管理模块查看订单信息。全球速卖通客服在处理客户订单消息时，可以参考以上内容，相信一定会解决卖家的问题。
速卖通订单管理软件有哪些
全球速卖通可以使用许多第三方软件。卖家夜壶用它们来辅助店铺的运营。全球速卖通的订单管理软件有哪些？如何有效管理订单？
易仓erp
e仓erp可用于供应商管理、在途产品数据采购、仓库位置管理、出库物流管理、企业财务数据、商品数据分析等。这是一个完善的企业业务管理系统。
米京通erp系统
米京通erp是跨境电商必备神器。它结合了强大的产品编辑功能，收集了亚马逊、ebay、全球速卖通等几十个平台的产品。，包含全属性变体集合，大大提高了上架效率。
全球交易助理
全球交易助手是深圳江生科技有限公司旗下的erp软件，对接平台包括全球速卖通、易贝、shopee、lazada、cdiscount、vova等。，并支持产品管理、订单管理、库存管理等功能。
如何有效管理订单？
添加批量订单标志
当订单需要特殊处理时，如缺货、俄罗斯名字异常、邮政编码异常、地址问题、打印等。，您可以为订单添加实时标记，并单独处理已标记的订单。添加的标记可以定制并设置为特殊情况。
订单合并
客户在同一家店铺下多个产品订单，通过软件查看所有订单，将这些订单合并到同一个收货地址的收货人，可以避免同一买家重复发货的情况。
订单拆分
如果订单不符合物流配送标准，就需要拆分。比如货物超重，报关费就要增加。此时，将包裹拆分，分别发送，可以减少订单申报总量。
延长买方的收货时间
货物发出后，如果买家不能立即确认收货，该功能可以直接延长客户的收货时间，可以将总收货时间延长至120天，即使多单也可以批量延长。
全球速卖通订单经常出现在各种情况下。卖家可以使用订单管理软件来帮助他们处理。同时可以通过批量添加订单标记、合并订单等方式对订单进行有效管理。
