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最前沿的wayfair运营难题QA连载73（来自老冯学员群问答）
Q：原品牌是wayfair的基础品牌，和官方申请进入高级的brand，官方回复，恭喜你被选中exclusice brand。这样是通过了吗？
A：有单独团队的人来联系你吗，我们都是有WPP的团队来联系的，还填了googlesheet的表格，填完后一段时间会更新有没有入围，不过wayfair有N多种版本，你可以看下你的产品品牌和有没有换掉。
Q：你好，我的产品一直都是无法更改价格，无论是改批发价，还是报活动，甚至是清仓，反正关于价格变动的都是无法生效的，请问可以怎么操作？每次申请完之后，过几天，到了修改日期，就显示不采取行动的了。
A：只能在pricing updates。我刚看过我前两天提交的，是已经确认的，因为这里提交是需要确认才能生效的，你重新提交有个试试。
Q：请问下，CG仓的退货，是直接给了wayfair，然后只退10%的金额的钱给回卖家吗？
A：退回来不能做新库存销售的，是退90%给客户的，10。
Q：请问listing也修好了，也送测了，也降价了，也有sale的标志了，还是不出单，原因有些什么呢？
A：这个也不能保证所有做了这些的销量就都会好，还有一些客观的原因，你的产品在市场上的匹配程度，以及虽然你是讲下的，也不会降价立即会有反应，需要时间周期，同时现在是memory day的大促，大的折扣很多的，另外你虽然降价了，但是也是要同比其他类似产品的卖家的。不是所有产品降价都有做的，你的产品还是基础的.另外Sponsor也是基于你的产品，也有很多产品是有钱也花不出去的。
Q：请问collection是指的什么？之前上listing时都没有填这个。
A：这个是你产品的细节而已，例如一个桌子和配套的椅子，在一个系列里，消费者看到其中一个，下面会看到另一个。
Q：这个活动现在这个状态还能改动吗？终止了可以重新创建吗？
A：现在还可以报，你可以先去报再终止。
Q：在pricing update的时候，我点开这个链接，前台为什么是什么产品都没有，没有具体的产品。
A：你的产品在前台还没有active。
Q：请问在写listing的时候，Class-Specific Details里面提及到的必填的各种certificate，哪些是重要的、需要填yes的，例如CAL TB 116 Compliant？不重要的都填Does Not Apply吗？在Product Level Details page发现的这些是带星的（The questions in these cells are deemed high-priority information）。所以能提供的那些certificate越多，对权重越好吗？
A：这个肯定是提供的越多越好，而且Does Not Apply过多会没有办法提交，建议按照你产品的实际满足标准填写。
Q：请问这个要怎么修改呢？
Q：请问右上角的跟踪号是我补发产品的跟踪号吗，产品我重新补发，平台还会扣我钱吗，只有一星的产品下架后重新上链接，这个一星是不是就不会算到店铺的平均评分里呀？
A：是补发的单号，评价是跟着SKU的，只要是这个SKU所有评价都会在的。
Q：那些退回来，可以二次销售的货，怎么来判定？CG仓发生退货，都没有给我这边发邮件通知，在后台哪里可以看到？
A：退货会有邮件通知的，你可以看你设置的是哪个邮箱接收的，退到CG仓库会在收到货后进行判断的。
Q：需要打印托盘标签吗？只有高度不超两米，没有宽度长度要求吗？哪个地方是设置仓库找车和平台找车的按钮呢？
A：不需要托盘贴纸，自提需要满足2300cube,几乎一年内的大部分新店，平台提货的全部被关闭了，建议自己送吧。
Q：OVERDUE ORDERALERTS,这个如果当天没有解决，会对账号有影响吗？
A：店铺会有表现计分，建议48小时内一定要处理掉。
Q：设置的每日修改库存，周六周日不修改库存会对账号有影响吗？
A：综合计分，建议更新。
Q：小包裹在尺寸范围内的运费都一样吗？如果在小包裹的范围内会超重会有收附加费吗？这个重量是超过多少，或者尺寸超过多少会收超长费，到时候这个费用会加在前台价格上吗？
A：这个你自己评估，看差评的原因是什么，如果是产品自身的问题，那你无论换不换链接都没意义。
Q：FEDEX和UPS是指定必须用得物流承运人吗？能不能只用FEDEX，UPS重的话费用太贵，前台的价格肯定会提高吧？
A：前台的价格不仅是物流费用而且和哪个物流派送无关，平台和物流合作的费用不是您所了解的fedex比UPS便宜，对于平台价格都一样的，只是是合作的第三方账号的状态是fedex比ups便宜而已，影响因素比较多。
（图片来源：wayfair后台截图）
