图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载78
Q：老师您好，我有个sku，积累了一些评论，但已经清完仓不想做了，能否把这sku的图片描述换成其他sku，利用积累的评论卖其他sku？会有风险吗？
A：正常来说是不合规的，以前是不差的，将来会不会差也说不好.如果也是清货的，个人认为问题不大。
Q：欧洲CG不能入仓，发邮件说需要创建供应计划，新卖家是否能通过呢？
A：欧洲是可以入仓的，英国目前有些爆仓，所以一般是流转比较好的才会给入，欧洲CG的签约流程和美国是一样的， 不理解所指的供应计划是什么。
Q：发货到CG仓，要怎么操作，可以和别人拼柜吗？是不是一定要有UPC码才行？
A：bin是一定需要UPC的，不能和别人拼，直接在castlegate界面申请开通，签完agreement后就可以创建订单。
Q：新品上架需要多长时间才能出单？哪些操作可以获得更多曝光？新品上架很长时间不出单，有什么办法可以让其动起来的吗？有第三方工具可以推广的吗？
A：出点最快的就价格足够低，wayfair没有第三方工具的。
Q：这种情况是客人没有收到物品吗？或者还没送达？需要怎么处理？
A：去你订单界面看看这单的物流状态，如果有状态了你可以去物流网站截取状态去申诉一下。
Q：这个被WF标记为运输过程中丢失，因为他们提供错客人的地址，提交成账单地址了，这个我们需要怎么解决呢？
A：你重新按照配件单寄个新的，然后开票给wayfair去收丢的钱。
Q：价格定错了，想提价怎么弄呢？
A： pricing home去提交，但是不一定能批准增加的，批准后30天后生效。
Q：请问wayfair合变体评论是会相加是么？如果拆变体评论会按变体的分别分开是么？
A：是的。
Q：哪里添加和改给B2B客户的价格？之前用adding B2B price这个选项。结果卖给所有客户的价格都变了。哪里可以单独添加B2B价格呢？
A：pricing home 里面的chang price去调整B2B价格。
Q：老师，美国站在产品上传时有一个地方提示可以卖到英国，现在美国可以卖到英国了？
A：现在还卖不到。
Q：是这里打印 UCC label吧？要怎么贴呢？一个箱子可以贴两张吗？
A：是打印ucc，可以贴两张。
Q：bin又是什么，我的产品是一箱一件的，是可以拼柜发到cg仓吗？
A：主要针对一箱多件。
Q：卡车送到cg仓，一定要整车吗，只运一部分进去可以吗，这个可以找货代搞掂？
A：你自己的卡车公司，平台不会要强制你装多少，这个随你自己。
Q：这个是需要我做什么？这种客诉的，说我漏发了一个，只能退款吗？我如果选了yes，他就直接退款了吧？那我如果想要补发呢？
A：你的产品有客诉，如果你确认直接选no提交就可以。如果你需要申诉，点yes后提交后，在待确认界面开ticket提供申诉证据和理由。收到你需要及时确认给wayfair才算完成。选择no是直接扣款了。这个你要选择e-mail，联系客户看他还需不需要。
Q：CG仓的在哪里查看退货？
A：你的邮箱会有通知。
Q：我有个单漏发少发零件的，客人开了售后，需要信任恢复，我们重新补发了零件，但是查账单，这个单的成本还是全部都被扣除了，这是什么情况呢？
A：如果进入信用credit，是消费者同意接受补件才能取消的，要不然无效。
Q：packing list上是哪个订单呀？哪里看得到？
A：就是你下载面单的的时候，还有一个packing list，才能看到。
Q：出了一个订单，没有货，想联系客户换其他颜色。
A：开ticket 也没用的，不会给你改的，你延期到你到货去发，如果不再补货对应颜色下架。
Q：除了平台自己可以参加的那些活动，其他的折扣活动都需要什么条件才能参加呢？
A：除了平台邀请的，站内除了closeout没有自主可以报的活动。
Q：缺货是选缺货原因好还是discontinued 好呢？哪个对账号影响小？
A：如果你放库存数量了，但是实际没有库存，无论选哪个影响都大的。
Q：我们的账号当时第三方是用的海外的资料申请的，他们说现在中国资料很难下号，所以是用的国外的资料申请的，然后再改成我们的资料可以这样操作吗？
A：你的公司主体换不了的吧，这种边缘化的问题，没有人可以保证后面会不会有风险。这个以前平台不差的，但是今年开始合规差的很严，就你就全部用国外的IP和语言是操作，不要用中文界面了。
Q：老师，问下我们的产品是属于type1，可以发TX仓吗，我们有产品发到别的仓然后wf自己移仓到这里。
A：你可以试试，不过还是有风险的，如果成本不高可是试。
Q：参加这种折扣活动是不是要折扣优惠力度达到多少才能通过的？我选了75个，但是只显示57个。
A：你没被选上是多少个点折扣的，一般要10个以上的。
（图片来源：wayfair后台截图）
