由于在网上购物是无法直接看到实物的，当大家收到了商品之后，对商品不是很满意的情况下，就会直接去申请退货退款。对于亚马逊平台来说，总是会特别去关注一下商品的退款率，那么亚马逊退款率对卖家有影响吗？如何
由于在网上购物是无法直接看到实物的，当大家收到了商品之后，对商品不是很满意的情况下，就会直接去申请退货退款。对于亚马逊平台来说，总是会特别去关注一下商品的退款率，那么亚马逊退款率对卖家有影响吗？如何处理？
亚马逊退款率对卖家有影响吗？
其实高退还率会影响到Refund Rate，这个对排名有一定的影响，而且正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，然后这条listing就会被亚马逊禁售，可是对于账号没有什么影响，然而退货率实在是太高而且还不整改的话，还是有可能被封号的。
目前亚马逊禁售你的listing也是想提醒你自查一下商品，看看有没有什么可以改进的地方，然后做的更好一些，如果你觉得自己的商品没有什么质量问题，重新售卖就行了。
如何处理？
如果FBA订单被退货的话，可以买家直接联系买家支持，目前亚马逊会帮你全程处理具体问题，要是自发货的话，10月份将会出新规则，自发货卖家的商品也将“自动授权”退货。
不过，还需要从一些方面入手来了解清楚自己货物被退换的原因是什么，然后进行改正，具体的流程可以去从这几方面入手：
1、联系好买家，咨询具体想要退货的原因
2、然后根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，再去让他留个好评，如果货值比较高的话，能够跟买家协商部分退款，这样买家既得到了商品，卖家也可以减少损失。
3、要是协商不成，就让买家把产品寄到海外仓或者国内，而且具体的运费一般来讲都是由卖家来承担，毕竟要避免买家留下差评。
在线客服系统
对于亚马逊商家来说，如果退款率处于很高的情况下，对店铺各个方面还是会带来一定影响的。因此大家在运营店铺期间，必须要合理去处理好这些退货，切记不要直接放任不管，否则退款率上升之后，想要更快把店铺做起来还是挺困难的。
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