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伊斯曼柯达公司的发展历程
一、起步时期(1888年~1894年)
这一时期的柯达相机处于小型普及化设计尝试时期,特征是所用胶卷没有规格化编号。
(1)世界上最早专门使用胶卷的相机——“TheKodak”
提起柯达胶卷,几乎无人不知,然而,“柯达”却是第一架由美国伊斯曼干版和胶片公司(EastmanDry Plate Film Co.)制造的专门使用胶卷的相机名称,也是该公司制造的第一架相机,是柯达相机的鼻祖。
一百一十年前,在美国纽约州罗彻斯特(Rochester)市,有一位用湿版法摄影的年轻人乔治-伊斯曼(GeorgeEastman,1854~1932),他对当时不够完善的、最早由英国医生兼摄影爱好者R-L-马多克斯(RichardLeachMaddox,1816~1902)发明的卤化银明胶乳剂技术进行了两年多的实用与研究后,取得了很大进展,并于1880年注册了伊斯曼干版公司。1884年,伊斯曼公司生产了用于大型座机的伊斯曼-沃克(Eastman-Walker)胶片盒,内装一卷纸基明胶乳剂胶卷,拍摄、冲洗之后,用油涂在纸基上,纸基会变得透明,才能用于印制照片。1885年,伊斯曼公司研制生产了纸基剥膜胶卷,在胶卷冲洗过程中,明胶乳剂从纸基上移到玻璃等透明材料上,以印制照片。这种早期伊斯曼胶卷冲印起来虽比湿版法容易了很多,但与后来的胶卷冲印相比,仍颇为费事。但如果能将感光明胶乳剂涂覆在极薄的可卷曲的透明材料上,则通过很简单的工艺就能得到高素质照片,这一设想是由美国一位牧师出身的汉尼巴尔-古德温(Rev.HannibalGoodwin,1822~1900)最早提出来的,当时这种透明材料叫“帕克赛恩”(Parkesine),是一种硝化纤维。1888年企业家J-W-海厄特果然生产出了只有0.254mm厚的透明硝化纤维塑料片材,海厄特将其商品名定为“赛璐珞”(Celluloid),这是一个生造词。同年,伊斯曼公司开始采用赛璐珞作为片基,试制出了新型赛璐珞透明片基胶卷,使该公司成为世界首家商业化生产赛璐珞胶卷的公司。后来这种片基到了20世纪50年代后才被新的醋酸纤维、涤纶等透明片材取代。
伊斯曼公司为了尽快推广和普及新型胶片,于1888年研制生产了首架只使用胶卷的方箱式相机,乔治-伊斯曼也费尽心思生造了简短的英文“TheKodak”作为该相机的名称。从此以后,“柯达”就被作为该公司绝大多数产品的商标而彪炳史册,伊斯曼公司也更名为伊斯曼-柯达公司(EastmanKodak Co.)。
“TheKodak”相机快门是圆筒式的,只有一挡快门时间约1/25秒。57.2mmF9镜头,固定焦点设计,利用超焦距原理,可使6英尺(约1.8米)或稍远一些的景物成像清晰。内装直径为2.5英寸(63.5mm)胶卷,可拍100幅像场为圆形的照片。由于当时胶卷的感光度较低,这架相机上的曝光组合设计只适宜在阳光下拍摄。初期的“TheKodak”售价25美元,加上操作简单,受到了世界各地摄影人士的普遍欢迎。
由于当时的胶卷还不像今天使用的胶卷那样附有黑纸(120胶卷)或装在暗盒中(135胶卷),用户自己不能更换,故当用“TheKodak”拍完底片后,须连相机一起再寄回伊斯曼工厂,并花上10美元,由工厂为用户冲洗、印制照片并装帧,再把相机装入新胶卷后连同照片寄给用户。伊斯曼-柯达公司当时把这种服务称为“您来按快门,其余由我来做”,吸引了大批摄影爱好者,促进了柯达胶卷的销售。这种以相机生产带动胶卷销售的思想,从这时就开始了。
值得一提的是,1998年柯达公司为纪念“TheKodak”问世一百周年,特地推出一架该机的陈列复制品(图1和实拍照片,图中人物为乔治-伊斯曼),纪念柯达在相机制造及银盐胶卷生产领域的百年辉煌。
(2)柯达3号矩形片幅相机
继“TheKodak”之后,1889年,柯达又推出“柯达2号”,同年推出的“柯达3号”相机将其所摄片幅设计成105×80mm的矩形,机身上的反射式取景器也改成与片幅相匹配的矩形框,并装有横、竖两个取景器以方便拍照,可拍矩形画面,外形仍沿用了方箱式。柯达3号相机奠定了柯达方箱相机的基本设计模式,此后推出的后续机型都遵循了这种基本设计。
(3)可在日光下更换胶卷的“柯达A、B、C”型相机
1891年,柯达发布了可在日光下更换胶卷的方箱式相机“柯达A、B、C”,并在相机上标示有Daylight(日光)字样。柯达A、B、C型相机分为普通型和日光型,普通型还需要在暗室换装底片,日光型可在明室中操作,其各型尺寸如下:A型2.75×3.25英寸,B型3.5×4英寸,C型4×5英寸。
二、发展时期(1895年~1930年)
这一时期是柯达方箱式相机大发展并带动胶卷销售取得空前市场回报的时期,形成了柯达布朗尼系列;同时,为了进一步缩小相机体积,又推出使用胶卷的折叠相机,形成“FoldingPocketKodaks”系列等。同时,柯达公司还采用了几项新技术用于相机设计,如“静电书写后背”等。并且,这一时期柯达配合相机生产还推出了从101-130号共30种不同规格的胶卷,其中包括今天还在使用的120胶卷。
(1)使用衬纸胶卷、设计有红窗计数装置的“柯达牛眼(Bull'sEye)No.2”相机
使用柯达胶卷的方箱式相机受到市场普遍欢迎,引起了其他相机制造商纷起效尤,竞相向市场推出类似的方箱相机,这其中最匠心独具的要数美国人透纳设计的牛眼方箱相机了。这种新型透纳相机,是把胶卷与黑色的带有数字的衬纸卷在一起,相机上设计有一类似牛眼大小的红窗,从中可以看到胶卷衬纸上的数字,知道已拍摄的胶卷张数。由于“黑纸”的保护作用,可以在白天光线下十分方便的装取胶卷。柯达公司很看好透纳的新设计,于1895年将他这一专利连同其公司一并买下,以柯达公司名义,推出了这款柯达牛眼No.2相机,见图2。
(2)柯达公司首架使用胶卷的折叠相机——No.4Cartridge(胶卷4号)
这架折叠相机采用104胶卷,拍120.7×95.8mm片幅照片。机身上左、右有两个取景器,横拍、竖拍都十分方便。该机1897年问世,采用了B,T,1/100~1/25秒快门时间设计,3组3片结构的柯达正光镜头(KodakAnastigmat),或有的也用快直镜头(RapidRectilinear)。从加工工艺上看,已有长足进步,见图5。
在No.4Cartridge的基础上,柯达于1898年推出了“Folding PocketKodak”(折叠轻便式柯达),这是这一系列的首架机型,柯达配合该机推出了105胶卷,用此胶卷可拍57.2×82.6mm片幅照片,参见图6。
(3)柯达生产的摇头全景相机(Kodak PanoramNo.4)
柯达全景相机共分6种,4号(No.4)机共分A、B、C、D四种型号,镜头大多为新月型和快直镜头120mmf/10,使用103号胶卷,片幅为89×305mm(1899~1924年生产)。4号机是柯达公司最早的全景相机,也是早期全景相机中的代表机型之一。其镜头可向右转动142o,机顶部凸起为取景器,不用时镜头被一可开合的镜头盖保护着,整机外观呈方箱状,用胶卷可拍88×304mm照片4张,首架机型于1899年推出,参见图11。图12是1903年推出的改进型号。其共同特征是机械储能发条驱动镜头转动,有1/25秒、1/100秒两挡快门时间,镜头由2片镜片组成,恒定F8光圈。另外,1号和3A号(见图13)分别使用105胶卷和122胶卷,片幅为57.2×178mm和82.5×254mm,分别可拍6张和5张。
(4)柯达布朗尼儿童相机
普及方箱式相机的初步成功,使柯达决定把市场拓展到儿童用相机的更大的普及层面,创造一种既能吸引儿童又能吸引成人的相机。柯达公司首席相机设计师弗兰克-布劳尼尔(FrankBrownel),设计了一架布朗尼(Brownie),于1900年推向市场。这架相机采用当时在美国等地十分流行的、由帕尔默-考克斯(PalmerCox)所作的插图书中的童话人物“布朗尼”的名字,相机包装盒及广告宣传画上还印着布朗尼手拿“布朗尼”相机拍照的样子,吸引广大儿童购买。该机采用1/25秒简单快门,单片新月型105mmf/11镜头,使用117胶卷拍57.2×57.2mm片幅6张照片,售价只有1美元,而配用的赛璐珞片基胶卷每卷只售15美分。由于其使用简便、价格低廉,加上柯达广告语“连孩子都会用”的宣传推销,当年即售出约25万架,取得了极大成功,见图14。
1901年,使用120胶卷的布朗尼2号(No.2Brownie)面世,1905年折叠式布朗尼(No.3 FoldingBrownie)面世,使用124胶卷拍82.6×108mm片幅。同年,使用125胶卷拍82.6×63.5mm片幅的布朗尼立体2号(No.2StereoBrownie)相机发表。1930年,身着蓝、棕色彩装外壳的两种规格同一名称的布朗尼Beau面世,镜头也改进为2片结构,优质的镜头和漂亮的外表,加上低廉的价格,畅销一时。尤其值得一提的是,布朗尼各种规格的相机先后生产销售了60多年,直到1965年才停产。
(5)柯达格拉弗莱克斯新闻单反相机
早在1676年摄影术发明一个半世纪以前,单反结构已经用在取景绘画暗箱中了。直到1880年前后,人们才提出了应用在相机上的多种方案。但设计最著名、最成功的,是当时设在美国纽约的福尔默-施温(Folmer SchwingMFG.)公司生产的格拉弗莱克斯(Graflex)单反相机。1905年,这家公司被柯达公司收购,从1905年到1923年间,以柯达公司名义推出了柯达格拉弗莱克斯新闻相机。这款相机有多种尺寸规格:3.25×4.25、4×5、5×7英寸的散页片,又可使用专用胶卷盒装上胶卷拍摄。快门时间有T,B,1/10~1/1000秒共用处挡,采用折叠式结构,高高竖起的可折合式腰平取景器显得十分引人注目,俗称“大烟囱”。不过,由于早期的单反相机左、右取景相反,与其他机种相比较,拍新闻片优势并不明显,但用于人像摄影则是非常好的一种选择,如大家熟悉的齐白石肖像,就是已故著名摄影家郑景康用该相机拍摄的,参见图16。40年代后期还生产过SpeedGraphic平视新闻相机,由于机件结实,成像极佳,但较笨重,在林哈夫Technita面世以前颇受专业摄影者的青睐。
(6)具有静电书写后背的柯达折叠相机No.1 AutographicKodak
1914年,柯达出巨资购买了盖斯曼发明的一种静电自动记录技术专利,并应用在其相机设计上。这种设计是在相机机背上开一个矩形窗口,用相机附带的静电笔可以把拍摄数据记录在胶片上。这应该说是现在相机数据后背的最早形态了。柯达在No.1AutographicKodak(柯达1号静电自动记录)相机上首次采用了这种技术。这架相机采用柯达3片结构的正光镜头,焦距为108mm,最大相对孔径为1:7.7,采用9片可变铜质彩虹光圈,最小光圈值为F32;采用柯达滚珠轴承(BallBearing)叶片式快门,有T,B,1/10~1/100秒六挡快门时间,并有横、竖三角架螺口,性能已较完善。同类型的还有1A号、1A号新型、3号、3A、3A特种相机、1A特种相机等,使用的胶卷有A112、A116、A118等。
(7)具有静电自动书写后背的柯达袖珍袋式折叠相机
1914年,柯达公司推出了进一步小型化设计的Vest PocketKodak(袖珍式柯达)折叠相机,也是首架使用127胶卷拍41.3×63.5mm片幅的相机,并在此基础上加装了静电自动记录装置后背设计,于1915年推出了VestAutographicKodak(袖珍式自动静电记录柯达)折叠相机。这架相机仍采用了柯达于1909年研制应用的BallBearing叶片式快门,由于仍采用进一步使相机小型化的127胶卷,体积小巧,可装入衣袋中,风行一时,推出后在短短两三年间售出20多万架。参见图17a、b。
(8)首架设有联动测距装置的相机柯达3A AutographicSpecial
此前,相机上没有与调焦联动的测距装置,专门使用胶卷的小型轻量化相机只能在绝大部分的情况下进行目测调焦,必须依靠景深设计来实现较大范围的景物清晰成像。1916年前后,柯达公司根据当时专用光学测距仪的原理,为3A相机设计了三影式联动测距装置,这是相机发展史上一件具有里程碑意义的事件。从此,没有可换机背及反光式磨砂屏调焦的小型相机才得以发展成熟,才使后来平视旁轴取景测距相机系统作为一个独立的相机机种,有了存在的空间和理由。由于有了联动测距系统,柯达3AAutographicSpecial镜头的相对孔径值达到了F4.5,这在当时亦是较大的设计了。参见图18。
(9)柯达公司成立50周年纪念相机
1930年,柯达公司在纪念公司成立50周年之际,推出了这款伊斯曼周年纪念柯达相机,机身上有“FiftiethAnniversary of Kodak1880-1930”字样,见图19。该相机通过柯达公司在美国和加拿大各地的授权代理商,免费赠送给两国当年满12周岁的儿童,赠送数量达到55万架以上。该相机的性能与柯达布朗尼以及同年推出的柯达-彩虹(Rainbow)及柯达-鹰眼(Hawk-Eye)相似。
三、成熟时期(1931年~1950年)
这一时期柯达公司除继续推出普及型相机外,还推出了一系列中高档相机。相机在制造材料上也出现两极分化:普及型相机上首先采用了人工合成材料酚醛树脂制造机身,中高级相机上摒弃木质材料,采用了金属材料打造相机机身及零部件,加工工艺水平很高,有些产品还在德国产品之上。
(1)柯达生产的中高级雷丁那、雷丁特和雷根特相机
1934年,柯达推出了其首架135相机KodakRetina(柯达-雷丁那),当时属中档水平的相机;同年晚些时候,又发表了普及水平的KodakRetinette(柯达-雷丁特)135相机,它是折叠式中最小型的联动测距相机。这两款相机均出自德国纳格(Nagel)工厂的纳格博士之手,而该工厂早些时候已加盟柯达公司。纳格-沃克博士工厂当时的相机产品在德国本土颇具影响。由于优秀的光学机械质量和加工工艺的精湛,才使得产品质量经久不衰。柯达公司在此基础上,继续生产制造普及型相机的同时,还生产了几款中高级相机,以至于在第二次世界大战期间,一度成为同盟国中高档相机的唯一供应商。
两款柯达雷丁那、雷丁特相机形成的系列,其共同特征是采用德国施耐德公司生产的4组6片蔡诺(Xenon)、3组3片瑞奥玛(Reomar)等镜头,以及康般(Compur)、普朗特(Prontor)等中心叶片快门,光、机素质十分出色。
(2)普及相机中的精品——柯达Bantam Sepecial
1935年6月,柯达推出一种可拍24×40mm片幅的828胶卷,并设计制造了使用这种胶卷的首架柯达Bantam相机。Bantam的英文原意是“轻量级拳击手”、“矮脚鸡”(专供斗鸡用的一种短腿鸡种)。这个系列一直生产到20世纪60年代中期,约有15个机型:从机身材料上看有金属、塑料两种;采用的镜头有柯达正光、柯达爱克塔(Ektar)两种镜头品牌;采用的快门绝大部分是康般快门,个别机型用德国泼朗特(Prontor)和柯达自制快门。而1936年7月推出的BantamSpecial则是这一普及系列唯一称得上性能最高的精品机型。
(3)世界首架自动测光相机——柯达超级Six-20
柯达于1938年推出Six-20(使用620胶卷),是机械工艺上佳的折叠式相机,依笔者愚见,该机要好于早期的蔡司依康泰折叠相机(镜头除外)。
1938年,柯达公司推出了这款由硒光电池控制的世界首架自动曝光相机,柯达超级Six-20在广告中美其名曰“会思考的相机”。与柯达超级Six-20匹配的是柯达发表的、可拍57.2×82.6mm片幅的620胶卷。参见图23。该机采用100mmF3.5镜头,只生产了725架。
(4)柯达公司Medallist 120高级相机
Medallist英文意为“获奖者”,该系列是柯达在追求拍6×9cm片幅相机小型化过程中新设计的机型。首架机型MedallistⅠ(使用620胶卷,拍6×9片幅,一卷可拍8张)于1941年推出,外形胖乎乎的,见图24。该机采用柯达爱克塔100mmF3.5镜头,柯达自己制造的SupermaticNo.2快门,时间范围T,B,1~1/400秒,是二战时期最常用的高级新闻相机之一,一直生产到1946年。1946年又推出改进的MedallistⅡ型,为当时新闻记者常用的相机之一,参见图25。
(5)可交换后背的高级柯达相机爱克塔(Ektar)
1941年,柯达发表了被许多相机鉴赏家认为是最高级的柯达机械相机爱克塔,首创135相机可更换背部片盒设计。这种设计在后来80年代初德国罗莱公司在新加坡工厂生产的罗莱弗莱克斯SL2000F135单反相机上还有进一步发展、应用。爱克塔上另一项技术创新是50~254mm变焦取景器,不但可与该机同时推出的6种可更换镜头视场匹配而且还可匹配进一步开发其它焦距段的镜头,其联动测距、取景系统复杂而精密。可接卸的机背片盒设计,在日光下能迅速更换。被相机鉴赏家公认其同类性能、设计超越了莱卡相机。
(6)柯达袖珍普及型名品柯达35相机
此期间,柯达公司还于1934年推出了迷你布朗尼相机,于1938年推出了柯达35相机,1948年推出了柯达Reflex双反相机等普及机型。其中1941年生产的柯达35(使用135胶卷)相机,首开小型化金属结构普及型相机设计先河。该机采用柯达35mmF4.5镜头,中心叶片快门,快门时间B,T,1/25~1/200秒。该机快门释放钮位于镜头上,镜头正面左侧齿轮为调焦轮,该机采用铜、铝合金制造,结实耐用,售价便宜(不同机型约在20~35美元左右),像质也不错。特别是调焦齿轮随取景器上下影像截影重合标尺,有4、5、6、8、15、25、50英尺7级阶段,参见图27。
四、小型化时期(1951年~1988年)
由于战后德国在高级相机生产方面逐渐恢复生气,所以50年代以后柯达公司调整产品生产战略,秉承传统的以相机促进胶卷销售的策略,大量生产了普及型低价135相机;同时,还突破135胶片流行片幅的限制,开发使用126胶卷的普及相机,以及为适用大众方便携带的超小型胶片110、Disc(碟式)及其人工合成塑料相机。
(1)柯达中片幅相机的小型化产物Instama 100
1952年,柯达发表了测距式135平视取景相机Signet35;1959年,柯达发表了内置测光表、拍摄时可自动设定光圈的Automatic35。1954年还发表了柯达立体摄影小型化相机。据有关资料,柯达公司至50年代末,共生产了20多种普及135相机,大大推动了用35mm胶片的大众化摄影消费。
(2)追求普及相机超小型化的突破性设计Pocket20及其一族
20世纪70年代,胶片分辨率的进一步提高,为柯达公司追求相机超小型化打下了基础。1972年,为满足大众化超小型相机要求,柯达公司推出了使用110胶卷(单齿孔,齿孔在两个片幅之间)拍13×17mm片幅的Pocket20相机。此后又推出了Pocket 30、40、50、60及结构简化的Pocket10。这些相机打破以往传统相机的“T”形造型,而设计成长条立方体形状,可方便插入衬衣口袋。镜头设计多采用单片光学树脂镜片,固定焦距,以及简单1挡至4挡快门时间。
(3)柯达超薄型碟式胶片相机Disc 4000
1982年的PMA展会上,柯达公司首创了这种使用直径为65mm圆盘型彩色HR胶片、旋转拍成8×19mm画面15张的超薄型碟式方形相机——Disc4000。该机采用3组4片结构的广角镜头,有很高的分辨率,具有自动曝光、自动闪光、自动旋转进片等电子控制自动化功能,胶片装在薄型塑料暗盒内,暗盒前方有曝光窗,平时有一个黑色塑料片遮挡。当暗盒装入相机后,前面曝光窗会开启;拍摄完毕后取出胶片暗盒时,曝光窗自动关闭。柯达此后又推出了Disc6000、8000等品种。
另外,柯达还推出VR-35系列袖珍相机(有K40、K80、K12、K14等不同机型)以及S系列的S-100EF、S-300MD、S-1100XL等。其中1989年面世的S1100XL采用了当时很先进的3束红外线AF技术,该系列后来发展成90年代的柯达star、starzoom、Cameo中、低档135定焦、变焦相机了。
今天的柯达公司,不仅是传统银盐感光材料制造方面的巨头,也是APS系统和数字影像系统设备硬件制造方面的先行者和主力军之一。回顾柯达公司百年相机发展史,特别是相机产品与感光材料两大主导产品形成的营销组合及策略,应该会对我国相关企业有所借鉴。
[img]旧事新思——柯达为什么破产?
柯达曾经是影像的代言词。它创建于1880年,业务遍布全世界,全球员工超过8万。柯达的市值最高达到310亿美元。最辉煌的时候,中国市场只有一种胶卷,就是柯达。
然而,2012年柯达申请破产,从一家世界最大的胶卷生产商,变成了一家目前市值不到十亿美元的商业图文影像处理公司。
为什么会有这些变化?我们看看几种观点。
第一种观点认为,柯达没有积极参与数码市场的竞争。
令许多人惊讶的是,柯达在数码摄影方面拥有极强的技术实力。
柯达在破产前,拥有的超过10000项专利中,有1100项的数字图像专利组合,远超其他任何一个同行。1975年,柯达发明了世界上第一台数码相机,并将其用于航天领域;1991年推出专业级数码相机,像素数达到130万;1995年发布首款傻瓜型数码相机供非专业摄影者使用;1998年就开始生产民用数码相机。
并且柯达还在2001年收购了一家Ofoto的照片分享网站。2004年,柯达的EASYSHARE-ONE数码相机曾获得了市场的认可,以及数项行业奖励。2005年推出了世界上分辨率最高的专业影像传感器 — 3900 万像素的 KODAK KAF-39000 影像传感器。2006年推出了世界上最小的 10 倍光学变焦的 KODAK EASYSHARE V610 双镜头数码相机。
那么柯达缺少市场么?
柯达胶卷最高曾拥有70%的市场,其门店遍布各大城市,有着深厚的市场基础。柯达数码相机销量曾经是北美市场的第二。2004年柯达数码相机销售量为871万台,在全球市场第三(第一名是佳能1263万台,第二名是索尼)。
所以说,柯达没有积极参与数码市场的竞争的观点也许是错误的,柯达在技术和市场上,都还不错。
也许柯达的错误是,他有机会但没有做市场的领头羊。通用的曾经总裁杰克.维尔奇认为,只有做市场第一才能获得最好的利润和发展。
或者从生产方式和销售方式来看,问题在于,柯达沿用了传统制造业的思维在参与竞争,而数码产品的竞争方式不同。柯达没有日本企业那样组织生产和组织营销能力。佳能和索尼有比柯达更强更灵活的销售能力,同时却有更低的成本,还有着不断精益求精的研发部门。从这个角度看,柯达即使的确积极竞争,也并不意味方法正确,也不意味着可持续。
柯达创造了第一台数码相机,曾投资数十亿美元研发一系列数码相机,在市场上占有了一定的地位,还首先投资购买了影像网站。
但在1975年到2005年柯达确立转型之间整整30年中,柯达并没有意识到数码技术会如何改变人们的行为,以及客户需求(客户价值)将如何改变。(也许是柯达的高层意识到了,但没有采取适当措施。)即使收购了照片分享网站之后,Ofoto网站依然被柯达定位为“吸引客户然后洗出相片”的网站。在推出的数码相机,都没有忘记了为其胶卷和打印业务留下接口和宣传。
在其决定转型之前,柯达对自己的商业模式中关键业务定义为生产胶片,将自己为客户创造的价值定义为:为客户洗出好的照片,留存好的回忆。柯达始终把数码技术当成是扩大自己胶卷业务的一种方式。但实际上数码影像是一种全新的市场业务。
20世纪初,柯达曾推出了两个品牌人物来代表产品,即男孩布朗尼(Brownie)和女孩柯达(Kodak)。两个人物形象不仅代表着产品容易操作(因为连小孩都可以操作),而且与孩子和家庭联系起来。柯达也曾有过其历史性的口号“share memories, share life”。然而,柯达自己并没有忠诚地做到分享和从消费者的角度考虑问题。
在柯达运营的任何一个时刻,创新都可能使得柯达渡过难关。如果柯达把自己的价值方向修改为“分享回忆”或者“分享图像”,这显然会与其一直坚持的“胶片业务”或者“图像业务”有不同的结果。(2012年Facebook为收购创立了仅仅18个月的影像分享网站Instagram,投入了10亿美元)。或者如果柯达尽早选择了数码产品的民用化和商业化,也许柯达的发展就不同了。
这个观点看起来很有道理,但如果再看看第三种观点,也许会有新看法:
对许多人来说,可以通过数码相机和智能手机随时拍摄、观看和分享影像时,可以通过巨大的存储设备存放海量图像时,我们越来越远离胶卷和相纸了。
数码技术作为一种对胶卷的破坏性创新,而且又是一个竞争激烈的行业。如果你是柯达的总裁,面对以下事实时,你该如何选择?
(1)柯达胶卷的毛利率曾经有70%,柯达胶卷曾占有全球市场70%。而数码成像市场的竞争激烈,利润率低。(2)投资一分钱数码相机业务,就等于终结自己的一分钱胶卷业务。(3)你并不知道数码相机的市场会发展得多快。而固定资产的投入是以年单位来做计划的。柯达在世界各地有着巨大的投资:厂房,门店,研发机构。
面对这些事实时,柯达在做艰难的选择。
一位资深业内人士王兵先生在柯达申请破产后,说出了这样的观点:“满世界都是柯达造的数码相机,又能怎么样?就算当初柯达转型把全部资金投向数码相机,恐怕结局还是破产,搞不好更惨。全世界数码相机加起来有多少营业收入?有多少利润?柯达的数码相机曾经做到北美市场第二位,但利润率只有2%。利润率如此之低,根本支撑不住柯达的生存需求。如果当初柯达转型选择数码相机,难道现在还要去做手机?柯达能超过苹果吗?这条战线拖到哪里才算完?”
到 2014 年,全球销售的卡片机只有 6900 万台,只有全球智能手机销量的 5.3%。结合最近传出的佳能决定将逐步淡出数码相机行业的消息,王兵的看法也许是对的。
市场不断的创新,不断被破坏,对于一头巨大的恐龙,也许注定在环境变化时遭受磨难甚至灭绝。柯达无法阻止胶卷行业的没落,也无法阻止其胶卷生产能力的价值化为乌有。
故事并没有结束,柯达现在怎么样了?
2012年1月,柯达申请破产。在 2013 年 9 月 3 日,英国柯达退休金计划 (KPP) 完成了对伊士曼柯达公司旗下文档影像和个性化影像业务的收购工作,并创立了「柯达乐芮」(Kodak Alaris)公司,剩下的商业影像业务则归原来的伊士曼柯达公司所有。在 2015 年第四季度,柯达公司的净利润为 2,400 万美元,实现了扭亏为盈。在 2016 年 6 月,柯达公司和阿里巴巴集团合作共同投资影像业务。
柯达放弃了胶卷市场,从一家庞大的市场垄断公司,在申请破产后以自己拥有的胶卷和数码成像技术,变成了多元化注重差异化的小公司(其实10亿美元也不算小)。这也是当年胶卷竞争对手富士公司所做的事(2012年富士公司市值120亿美元)。只是这个转变来得太晚了。
极有意思的是,王兵先生猜到了开头却没有猜到结局。柯达结合其技术优势,一直在生产有强大摄像功能的智能手机。2016年底柯达发布了Ektra相机手机,大家看看照片,是不是很有复古的感觉?
希望柯达的故事不会因柯达申请破产而结束,事实上也没有结束。
柯达公司的柯达编年史
●1878 年:乔治·伊士曼先生高瞻远瞩地预见了明胶干版取代当时流行的笨重而庞大的湿版摄影的趋势。干版可由摄影师自行决定曝光和冲洗的时间,而湿版则必须立即涂布、曝光,并趁湿冲洗。
●1879 年:伊士曼先生发明了一种乳胶涂布机,从此开始批量生产摄影干版。
●1880 年:伊士曼先生在纽约州罗彻斯特的一间租来的楼房顶楼中开始了干版的商业生产。
●1881 年:伊士曼先生与 Henry A. Strong (家族世交,无线电天线制造商)合伙成立伊曼干版公司。9 月,伊士曼先生辞掉银行职员的工作,全心从商。
●1883 年:伊士曼干版公司的经营场所转移到一幢四层的楼房,即现在的纽约州罗彻斯特国家大街 (State Street) 343 号,公司的全球总部。
●1884 年:伊士曼干版和胶片公司成立,公司从合伙企业改为拥有 200,000 美元资产、14 个股东的股份公司。 推出 EASTMAN 负片。伊士曼先生和同事威廉 H. 沃克发明了负片相纸*卷筒。
●1885 年:推出 EASTMAN 美国胶片 — 第一片透明摄影“胶片”,这种胶片使用至今。 公司在英国伦敦开了一家批发办事处。
●1960 年: 推出 KODAK ESTAR 片基(聚酯片基),用以改善 KODALITH 印刷胶片的尺寸性。推出 RECORDAK RELIANT 500 微缩胶片,能在一分钟内拍摄 500 张支票或 185 封信。Albert K. Chapman 博士成为董事会副主席,William S. Vaughn 成为总裁暨首席执行官。
●1961 年:公司推出第一部极为成功的 KODAK CAROUSEL 投影仪,该投影仪的圆形托架可纳 80 张幻灯片。推出 KODACHROME II 胶片,在享誉已久的 KODACHROME 胶片基础上进行了重大改进。
●1962 年:公司的美国综合销售额首次突破 10 亿美元,全球员工超过 7 万 5000 人。约翰·格林成为第一个环绕地球飞行的美国宇航员,柯达胶片记录了他以每小时 17400 英里的速度穿过太空的反应。Thomas J. Hargrave 逝世后,Albert K. Chapman 成为董事会主席。
●1963 年:推出 KODAK INSTAMATIC 相机系列,这款相机采用易于使用的盒装式胶片,最终将业余摄影推向了新的流行高度。截止 1970 年,已生产 5000 多万部 INSTAMATIC 相机。
●1964 年:纽约世界交易会上的柯达展览馆是国际展览会上的十大建筑物之一。“摄影塔”展示了有史以来展出的最大的户外彩色底片。
●1965 年:柯达开发了 super 8 格式,并推出了使用新的盒装 KODACHROME II 胶片的 super 8 电影。KODAK INSTAMATIC 相机使照相者无需按更换闪光泡即可照出四张闪光照来。新的自动冲洗系统将 X 射线胶片的冲洗时间缩到短短 90 秒。
●1966 年: KODAK 2620 彩色打印机加入了电子记忆体,每小时可打印 2000 到 3000 张。 “世纪照片,”一张由月球轨道飞船 II 号拍摄的月球上“哥白尼”陨石坑的特写,使用的是柯达提供的双镜头相机、胶片、处理器和读取设备。柯达全球所有产品的综合销售额超过 40 亿美元,而柯达全球员工超过了 10 万人。
●1967 年: Camera Works 工厂开始迁址到纽约 Gates 镇 600 亩大的场地。在 2000 年售出之前,该场地 Elmgrove 工厂曾是美国设备生产中心。此后,其运作移至柯达的其它场所。William S. Vaughn 成为董事会主席,Louis K. Eilers 博士继其总裁职位。
●1968 年:卡罗来纳伊士曼公司在卡罗来纳州的哥伦比亚成立,生产 KODEL 聚酯纤维和纱线。
●1969 年:柯达科罗拉多事业部开始在科罗拉多州的温萨镇兴建胶片和纸张生产基地。当宇航员奥尔德林和阿姆斯特朗踏上月球时,他们携带了柯达制造的非常特殊的立体摄像机。柯达因开发供电视使用的快速彩色胶片冲洗而荣获“艾美”奖。推出柯达第一台为专业视听市场设计的幻灯片投影仪 — KODAK EKTAGRAPHIC 幻灯片投影仪。柯达股东人数超过 20 万。
●1970 年:一个新的胶片生产工厂在墨西哥的瓜达拉哈拉落成。公司的建议体系收到第 100 万个建议。 Louis K. Eilers 博士成为董事会主席,Gerald B. Zornow 继任为总裁。从 1963 年到 1970 年,共生产了 5000 多万部 KODAK INSTAMATIC 相机。
●1971 年:柯达推出 KODAK EKTACHROME 160 电影胶片(A 型)和两款新的 super 8 电影摄像机,一起奠定了家庭使用的“现场光线”电影的基础。营销教育中心(也称 Riverwood 场地)成立,成为为使用柯达产品的专业人员提供各种教育服务的培训中心。
●1972 年:柯达将流行的 INSTAMATIC 相机缩小为便携型,推出五款不同的使用新的 KODAK 110 胶片盒的柯达便携型 INSTAMATIC 相机。该产品系列如此受欢迎,以致于在不到三年的时间里,就生产了 2500 万部。Walter A. Fallon 成为总裁暨首席执行官,Gerald B. Zornow 当选为董事会主席。
●1973 年:随着两款 super 8 有声电影摄像机和盒装 super 8 胶片(用来录音的磁带)的推出,公司展示了有声家庭电影。全球员工超过 12 万人。
●1975 年:柯达推出 KODAK EKTAPRINT 100 复印机,该产品立即因其高质量的复印和板载微机带来的用户方便性而获得行业的赞誉。
●1976 年:KODAK EKTAPRINT 复印机系列扩展到六种不同的型号。推出新的 KODAK ORACLE 和 KODAK STARVUE 微缩胶片产品,提供高速、自动化的微缩胶片图像检索。推出新的 KODAK 即拍即得相机和自显影彩色照片的底片。
●1977 年:伊士曼化学事业部的最新成员,阿肯萨斯伊士曼公司开始了有机化学品的商业生产。Walter A. Fallon 当选为董事会主席,Colby H. Chandler 成为总裁。
●1978 年:伊士曼化学事业部推出用于生产饮料瓶的 EASTMAN KODAPAK 热塑聚酯。
●1980 年:柯达庆祝成立 100 周年。公司推出利用干化学血清分析的 KODAK EKTACHEM 400 分析仪,宣布进入临床诊断市场。
●1981 年:公司销售额超过 100 亿美元。柯达收购计算机出版系统生产商 Atex, Inc.。推出 KODAK EKTAFLEX PCT 彩色制版产品,为家庭暗室爱好者进行彩色放大提供了方便。
●1982 年:柯达推出围绕胶片旋转光碟构建的微型“免决策”相机系列,启动“硬盘摄影”。推出利用新兴 T-GRAIN 乳胶技术的 KODACOLOR VR 100 胶片,该技术是卤化银乳胶技术的重要突破。柯达展览馆于弗罗里达州奥兰多附近迪斯尼乐园的新 EPCOT 中心开放。
●1983 年: Colby H. Chandler 当选为主席暨首席执行官,Kay R.Whitmore 成为总裁KODAK KAR 4000 信息系统为计算机辅助存储和微缩胶片图像检索提供了高级功能。田纳西伊士曼开始运作美国唯一生产煤炭化工产品的商业工厂。KODAK EKTACHEM DT60 分析仪,一种台式设备,方便医生在办公室进行干化学血清分析。
●1984 年:柯达凭借 KODAVISION 系列 2000 8 毫米录像系统进入录像市场,并推出 8 毫米、Beta 和 VHS 格式的柯达盒式录像带。公司推出用于个人电脑的全系列软盘。
●1985 年:公司推出两个新的影像管理系统 —- KODAK EKTAPRINT 电子发布系统 (KEEPS) 和 KODAK 信息管理系统 (KIMS)。推出用于照片冲印的小型冲印机系统,为消费者提供特别快速的照片冲印服务。
●1986 年:公司推出两款新的 KODACOLOR VR-G 35 胶片,并凭借两款新的柯达 VR 35 相机重返 35 毫米相机市场。公司推出世界首块 9 伏民用锂电池 — KODAK ULTRALIFE 锂电池,并凭借 KODAK SUPRALIFE 电池系列进入一般民用电池市场。随着伊士曼药品事业部的成立,柯达进入新的保健行业。
●1987 年:公司凭借用来录音、存储、操作、传输和打印静态电子录像影像的七种产品进入静态电子录像市场。开始在纽约罗彻斯特建造一座一流的新感光工厂,负责涂布专业彩色胶片。柯达推出其第一部一次性相机 — KODAK FLING 相机,该相机采用 110 KODACOLOR 胶片盒。
●1988 年:柯达收购 Sterling Drug Inc.,使柯达具备了成为处方药与非处方药的盈利参与者所需的基础和营销能力。1994 年,柯达最终售出其非影像的保健相关业务。柯达与 Fuqua Industries, Inc 成立合资企业 Qualex, Inc.,合并双方各自拥有的约 90 个照片冲洗实验室的经营。推出柯达 EKTAPRESS GOLD 胶片,这是专为摄影记者打造的第一个彩色负片系列。推出 KODAK T-MAX P3200 胶片,在黑白胶片技术上取得更大进步。KODAK CREATE-A-PRINT 35 毫米彩扩中心使消费者在几分钟内便可剪裁和制作自已的放大作品。
●1989 年 :柯达推出 EASTMAN EXR 彩色负片,庆祝电影诞生一百周年。推出能打印大幅热彩色照片的 KODAK XL 7700 数字连续色调打印机。一次性 KODAK STRETCH 35 相机产生 3 1/2 x 10 英寸(25 x 25.4 厘米)的全景照片。 KODAK WEEKEND 35 一次性相机是一款能够在 8 英尺的水底下拍摄的全天候相机。KODAK IMAGELINK 组件系列(用于文档拍摄)和 KODAK OPTISTAR 产品(用于计算机输出)为影像的微缩或数字捕捉提供了选择。 KODAK X-OMATIC RA 暗盒大大减少了儿童患者放射曝光的机率。KODAK FUN SAVER Panoramic 35 一次性相机
●1990 年: Kay Whitmore 当选为柯达主席暨 CEO。柯达宣布开发用于在电视屏幕上播放影像的 Photo CD 系统,并提议为在计算机和计算机周边设备的数字环境中定义色彩,制订世界通用标准。通过结合卤化银与电子技术来扫描照片、数字化信息,然后输出到摄影胶片或相纸上,KODAK PREMIER 影像增强系统将商业和工业摄影实验室的质量和产量推向了新的高度。公司宣布推出新文档管理系统系列的拳头产品,为集中式复印部门提供高速打印能力。 柯达开始一次性相机的回收计划,同时开始使用回收的纸板制作胶片盒。
●1991 年: Sterling Drug Inc. 宣布与法国领先的药业公司 Sanofi 签定协议,拟以在两个公司之间建立多个合资企业。推出柯达专业数码相机系统 (DCS),使摄影记者能够使用装备柯达 130 万像素传感器的尼康 F-3 相机拍摄电子照片。柯达的新复印机提供了独特的数码功能,例如能够自定义原始文件的复印件。1986 年开始在纽约罗彻斯特兴建的用于为专业和电影市场涂布彩色胶片的新的一流感光工厂完工。
●1992 年:柯达推出可重写光盘,其首个客户 MCI 采用其制作公司帐户的电话帐单。KODAK FUN SAVER Telephoto 35 相机加入了流行的一次性相机行列。柯达售出第 10 万部 1956 年首次推出的 X-OMAT X 射线胶片冲洗机。公司宣布与佳能、富士、美能达和尼康成立联合研发计划,开发先进摄影系统。新的数码产品包括了 KODAK Professional DCS 200 数码相机和 KODAK XLT 7720 数码连续调打印机。KODAK EKTAPRO 投影仪成为第一部与计算机连接的柯达幻灯片投影仪。 柯达因其 INSIGHT 胸部成像系统荣获 RD 100 奖,该系统在生成软组织 X 射线影像上取得了重大进展。 KODACOLOR 胶片问世 50 周年。
●1993 年:柯达推出 20 种新摄影产品,包括简洁、小巧的 CAMEO 35 毫米相机系列;新 EKTACHROME LUMIERE 胶片;水底版 EKTACHROME 胶片;以及 KODAK FUN SAVER Portrait 35 一次性相机。公司推出便携式 Photo CD 播放机和一系列新的商用软件产品及 Photo CD 格式。柯达技术人员采用新的柯达 CINEON 技术以数字形式存储了 1937 年迪斯尼的经典之作“白雪公主和七个小矮人”。前摩托罗拉 CEO George M.C. Fisher 成为柯达主席暨 CEO。当年年底,1920 年成立的伊士曼化学公司(包括蒸馏产品业务)转给股东,成为有其独立董事会并在纽约证券交易所上市的独立公司。
●1994 年:柯达推出 30 种新产品,包括 KODAK ROYAL GOLD 胶片和新的数码影像产品及服务。数码产品包括能够将旧照片翻新成新照片的柯达底片复制工作站;能够消除“红眼”等瑕疵的 KODAK Digital Enhancement Station 100;以及能够从负片、幻灯片、照片和 Photo CD 图像制作数码照片的简易自助中心 KODAK Creation Station。 柯达剥离其非影像的保健业务——Sterling Winthrop、LF Products 和 Clinical Diagnostics,将公司的所有资源集中于核心的影像业务。出售这些业务的收入用来减少了大量债务。
●1995 年:柯达推出互联网网站 kodak.com,为全球互联网用户提供进一步了解柯达人、产品、服务和历史的机会。 三月,凭借 KODAK DC40 傻瓜型数码相机和为从喷墨打印机打印出高质量影像配制的高级新相纸和透明胶片,柯达的数码影像业务取得巨大进步。九月,柯达宣布 Danka Business Systems PLC 将在整个美国和加拿大出售和提供柯达大型复印机。
●1996 年:推出先进摄影系统 (APS) 格式。其功能包括落入式胶片盒装入、允许胶片在未完全曝光时中途回卷的更换功能,以及三种不同的图片格式(经典、群组和全景)。柯达为其相关产品推出 ADVANTIX 品牌。六月,公司向迅速增长的民用数码市场推出第一个便携式数码相机系列。柯达推出主题为“Take Pictures.Further.(开拓影像新天地)”的电视广告,为扩大柯达品牌吸引力进行宣传。公司向北卡罗莱纳杜罕的杜克大学医学中心发出公司第 1 万台医疗激光打印机。 Daniel A. Carp 被任命为柯达总裁和首席运营官。
●1997 年:柯达将其办公影像业务和设备管理业务的销售、市场和设备服务(前称“柯达影像服务”)运营卖给 Danka Business Systems PLC。公司推出采用了 COLORSHARP 技术的四款新 GOLD 胶片(400、200 和 100 及最大 800 的感光度)。截止到二月,公司回收了自 1990 年开始回收计划以来的 1 亿多部一次性相机。推出 KODAK Picture Network,让人们能够在全世界范围内通过互联网查看照片、预订照片翻印以及与朋友和家人共享照片。 四月,公司推出第一部 1000 美元以下的傻瓜型百万像素数码相机 — KODAK DIGITAL SCIENCE DC120 Zoom 数码相机。柯达与 Sun 化学公司达成协议,成立合资企业柯达宝丽光图像公司,向印刷市场供应感光用品以及脱机直接制版和其它数码解决方案。高级柯达影像传感器使美国国家航空航天局的火星历险能在探查该星球表面时“边走边看”。
●1998 年:推出 KODAK PROFESSIONAL PORTRA 彩色负片和 KODAK PROFESSIONAL SUPRA III 彩色相纸。美国在线与柯达推出“You've Got Pictures!”照片服务,通过此服务,AOL 成员可在线传送冲洗的图片。柯达收购了 Imation Corporation 全球大部分医疗影像业务,包括 DRYVIEW 激光成像业务。宇航员约翰·格伦及其他 STS-95 成员使用 KODAK PROFESSIONAL DCS 460 数码相机在太空飞行期间捕捉高分辨率的图像,并实时传回地球。
●1999 年:柯达将其数码打印机、复印机和辊筒装配的运营出售给 Heidelberger Druckmaschinen AG。两家公司还扩大了 1998 年创立的合资企业 NexPress。公司推出 DURALIFE 相纸,这是一种革命性的快照新相纸。它实际创立了各个性能领域的新基准,包括抗撕性、耐用性、亮度与纯白度、图像清晰度以及抗卷曲性。柯达的商业及政府系统业务推出一款地球成像数码相机,能够显示小到一米长的表面物体。 柯达与 Lexmark International, Inc. 共同推出用于家庭数码影像打印的 KODAK Personal Picture Maker。 健康影像业务推出用于乳房造影的 KODAK DRYVIEW 8600 激光成像系统和三款用于捕捉 X 射线影像的一流的射线照相系统。柯达与 Sanyo Electric Co. 推出世界第一台全彩色、主动矩阵有机电致发光 (OLED) 显示器的商业模型。
●2000 年: Dan Carp 兼任柯达 CEO 和总裁职务,柯达的医疗影像单位于该年度推出 45 种新产品,包括 KODAK InSight 口内牙科胶片 — 一种在产生卓越影像的同时帮助牙科医生降低病患接受射线的牙科射线照相胶片;以及两款新的数码射线照相系统:KODAK DirectView DR 9000 和 DirectViewDR 5000。柯达的娱乐影像单位与 Qualcomm Inc. 在创造高品质数码影院系统的核心技术测试方面展开初步合作。柯达推出新 PalmPix 相机,将 Palm m100 掌上机转为数码相机。年底,柯达完成收购台式数字射线照相系统和 X 射线胶片数字化仪供应商 Lumisys, Inc.。
●2001 年: Dan Carp 兼任柯达主席、首席执行官和总裁职务 ,柯达与 Maytag Corporation、Maytag 的 Dixie-Narco 售货机事业部以及 e-Vend.net 联盟,利用售货机和互联网来增加消费者可购买胶片和一次性相机的地点。公司完成对 Bell Howell Company 的影像业务的收购。柯达推出新的全球性广告活动“分享此刻, 分享生活。”推出 KODAK EASYSHARE 系统,这是一个设立了数码摄影易用性标准的数码相机和底座系统新系列。六月,公司收购了在线摄影服务的领头羊 Ofoto, Inc.。
●2002 年:柯达完成对 Encad, Inc. 的收购,该公司是专门面向宽幅喷墨打印行业的柯达全资子公司。 推出 KODAK PERFECT TOUCH Processing(柯达添彩特技),标志着公司为消费者提供的数码照片处理服务的扩大。通过单独扫描和数码处理每张照片,柯达添彩特技可除去黑暗阴影,显示丰富的细节,提高透明度和对比度,并在照片中显示更生动的色彩。公司推出 KODAK 8500 数码照片打印机,这是一款照片质量的热升华台式打印机,它以具有竞争力的价格提供比喷墨打印机更高的生产能力。 推出 KODAK i200 系列扫描仪;这是一款低容量文件扫描仪,包含公司最高速度的扫描仪的大部分技术以及市场第一个用来扫描需要特殊处理文件的可插接平台附件。 柯达与三洋电器推出十五英寸平板显示器原型,这是基于柯达的专利有机发光二极管 (OLED) 技术的下一代全彩色显示器。公司推出 KODAK VISION2 电影彩色负片,这是其曾荣获奖项的电影胶片的下一代产品。KODAK VISION2 是1925 年推出并迅速成为世界上使用最广的电影胶片 VISION 胶片系列的后代。
●2003 年:推出 KODAK EASYSHARE 多功能底座打印机 6000,这是一种能打印出耐用的 10 x 15 厘米柯达无边框照片的设备。公司推出几款数码相机,其中包括第一部具有有机发光二极管 (OLED) 显示屏的 KODAK EASYSHARE LS633 变焦数码相机,以及供高级业余摄影者使用的 KODAK EASYSHARE DX6490。推出柯达的美国移动影像服务,帮助人们存储、分享、整理和打印他们的数码影像。推出 KODAK i80 扫描仪(其数字化纸张文件的速度比先前的型号快 40%)和新的文件影像产品组合。柯达进行了几次收购,包括牙科临床管理软件供应商 PracticeWorks, Inc.;总部位于中国的最大照相胶片制造商乐凯胶片股份有限公司 20% 的股份;图片存档与通信系统开发者 Algotec Systems Ltd.;以及 Applied Science Fiction 的数码 PIC 快速胶片冲洗技术。Antonio Perez 加盟,成为总裁暨首席运营官。九月,公司推出新的数码增长策略,加快拓展到一系列商业业务的增长速度。公司按照五个主要经营项目组织:商业打印、显示屏及组件、医疗影像、数码及胶片影像和商业影像。
●2004 年: KODAK EASYSHARE 数码相机在 J.D. Power and Associates 2004 数码相机满意度调查中荣获 200-399 美元和 400-599 美元价位的最高客户满意度。柯达拓展了其图形通信业务,成为前合资企业 NexPress(高端、随需应变的彩色打印系统和黑白可变数据打印系统提供商)和 Scitex 数码打印(高速可变数据喷墨打印的领导者)的唯一所有者。后者改名为 Kodak Versamark, Inc。公司还购买了数码相机生产商 Chinon Industries 的剩余股份,收购了美国国家半导体公司的成像传感器业务,并和 IBM 联盟生产 CMOS 影像传感器。为进一步专注于增长领域,柯达将为国防与太空客户提供的遥感系统业务卖给了 ITT Industries。柯达与七个其他相机生产商宣布新的 IMAGELINK 规范,允许各种相机连接到并使用 EASYSHARE 多功能底座打印机。柯达还推出可从数码相机、存储卡和无线传输打印照片的 EASYSHARE 多功能底座打印机增强版。开始在柯达的科罗拉多温萨场地兴建制造厂,扩展热介质生产能力。这将有助于满足柯达备受欢迎的 Picture Maker 数码照片速印系统、EASYSHARE 多功能底座打印机和专业 1400 数码照片打印机对高品质热升华打印日益增长的需求。随着数码影像需求的增长,柯达剥离了胶片和相纸的生产经营,关闭了澳大利亚 Coburg 的工厂,并缩小了其它几个位置的经营规模。美国食品与药品管理局 (FDA) 批准了柯达的新型乳房造影术计算机辅助检测系统。该系统可帮助识别数字化的乳房照片上的可疑区域,在乳房癌的早期检测中为放射师提供帮助。推出采用 COLORLAST 技术的柯达皇家特级喷墨相纸。与最新的墨水配合使用时,在此喷墨相纸上打印的照片可在一般的家庭展示环境下保持 100 年以上。
●2005 年:柯达因其新款 EASYSHARE-ONE 数码相机获得许多行业荣誉,该相机前所未有地能够保存多达 1500 张照片进行即时播放,并能够以无线方式传输影像进行打印、用电子邮件进行发送或在线观看。其它新款 EASYSHARE 相机包括 V 系列和 P 系列型号。P 系列相机为高要求的摄影者提供了高级功能。V 系列相机比扑克牌面还小,却实现了照相和摄像功能的融合 — 能从录像中获取打印质量静态影像,或连续录制长达 80 分钟的有声电视录像。在柯达屡获殊荣的数码相机和多功能底座打印机系列的成功基础上,公司的 OFOTO 在线照片服务更名为 KODAK EASYSHARE Gallery。柯达收购以数字形式获取 X 射线影像的小型数字射线照相系统的领头羊 OREX Computed Radiography Ltd.。随着图形通信业务的持续增长,公司成为图形通信市场的领先产品和服务提供商、前合资企业柯达宝丽光图像公司的唯一所有者;并收购了全球商业打印机采用的印前及工作流系统的首要供应商 Creo Inc.。 柯达推出用于印刷行业的新产品 KODAK Enterprise Management Solution (EMS),这是一套完整的业务流程解决方案;以及 KODAK VERSAMARK VX5000e 打印系统,该系统的有效分辨率是前几代连续喷墨喷头的两倍。 Antonio M. Perez 兼任柯达 CEO 和总裁职务。柯达宣布推出与 IBM 联合制造的第一批 CMOS 影像传感器 (CIS) 设备。柯达推出分子成像系统,该系统通过一个非入侵性的过程,在极早阶段识别出有病变迹象的分子异常现象。此时该系统尚不供人体使用,但它们将在癌症研究等领域为实验室研究员提供帮助。柯达推出包括 EASYSHARE 照片打印机 500 在内的新款家庭打印产品,该产品实际上可用于任何品牌的数码相机和最新型号的拍照手机。 柯达开始在全球范围内将其品牌向数码世界转型。行动包括在美术馆进行广告宣传,描绘个人、历史和医疗影像的重要性并突出柯达创造、分享和保护这些影像的职责。推出世界上分辨率最高的专业影像传感器 — 3900 万像素的 KODAK KAF-39000 影像传感器。 柯达推出 KODAK Picture Kiosk G4,提供更快的影像上传和打印的速度,巩固其在零售打印行业的领先地位。柯达的医疗组取得与 National Services Scotland 签定的最大的图片存档与通信系统 (PACS) 和信息管理解决方案 (IMS) 合同。
●2006 年(四月):Antonio M. Perez 兼任柯达主席和 CEO 职务。推出世界上第一部双镜头静态数码相机 — 圆滑小巧的 KODAK EASYSHARE V570 变焦数码相机。随后,推出了世界上最小的 10 倍光学变焦的 KODAK EASYSHARE V610 双镜头数码相机。柯达更新其品牌口号,展现当今数码世界的全新现代风貌。柯达与摩托罗拉围绕移动影像结成全球产品、互惠特许和营销联盟。推出 KODAK Scan Station 100。该产品允许两个办公室人员在办公网络上同时扫描、存储和共享文件并发送到任何地方 — 而无需电脑。
第三种创新:设计驱动式创新
商业创新成功率怎样?哪些鸿沟阻碍创新成功?什么是“第三种创新”?如何通过“第三种创新”跨越鸿沟?
针对以上问题,以下内容,或许能给您带来些许启发与思考。
作为一名商业创新顾问,我的工作是洞察、分析、解决商业面临的各种创新难题。
过去,我接触了来自于医疗、制造、金融、文创、文旅等各行业的创新管理者,和他们一起用设计思维解决了以下创新挑战,比如:
“如何打造出智能家电的爆款产品?”
“如何悉心洞察游客的需求和痛点,针对吃、住、行、游、购、娱六大产品线,设计出让游客真正享受的旅游度假目的地?”
“如何打造创新体系,赋予研发团队更强的创新能力,持续引领贵金属文创行业的变革?”
“如何运用人工智能,整合癌症领域知名医生的画像和洞察,最终为患者提供有价值的产品和服务?”
我们的客户从事的行业、商业模式不同、提供的产品和服务也不同。但其实他们都有一个共同关心的话题,也就是:
“我们如何通过有体系、有效率且有产出的创新,在中国乃至国际市场更具竞争力?”
找到蓝海容易么?前段时间刚过世的哈佛商学院教授克里斯坦森(Clay M. Christensen) 在其著作曾提及:每年全世界有3万个新产品上市,但是90%的产品最终失败,这还是已经成功上市产品的统计。
我们再来看一个数据,这个是CB insight对101家创业公司死掉原因的分析,占到第一位的是No market need, 比例高42%。
所以考虑到未上市的产品和已经上市的产品,通过数据可以看出,企业创新的成功比率大概是5%,这其中包括了渐进式创新(微创新)和颠覆式创新。
如果单看颠覆式的创新,其失败率极高,3000个想法=一个商业成功。可见,创新是一个风险率极高的事情。只有极少数的企业可以真正的发现蓝海。
四大创新鸿沟
结合自己多年创新项目的实战经验,造成这种现象的原因,总结下来,主要因为有难以逾越的四大创新鸿沟。
这次疫情影响是全球性的,我也想和大家从全世界较为经典创新失败的案例谈起,我们先研究失败,才能避免失败。
鸿沟一
产品和需求的鸿沟
此鸿沟的出现很多情况下不是产品设计本身的问题,而是“用户想要吃的是西瓜,企业卖的是苹果。”产品没有真正满足用户的需求。
早在2003年,我们并不是都用手机玩游戏。仍然需要两种不同的设备: 一种用于玩游戏,一种用于打电话。
诺基亚的N-Gage试图将手机和游戏结合起来,但用户并不买账:首先它虽然长的很难看,身价确不低,一台售价要300美元;想换游戏玩的时候,用户需要取下后盖,取出电池。
N-Gage为了把多个功能集成在一起,不得都均衡一下,所以每个功能都不那么极致,产品没有击中用户需求。这款当时抱有极大希望的创新产品,没过几年就被诺基亚取消了。
它的竞品,任天堂的游戏机,确大受用户称赞。2006年11月,任天堂公司推出了wii系列游戏机。这款游戏机独创了体感操作,玩家可以通过身体的动作实现虚拟游戏中的操作。例如,挥挥手臂就可以在游戏中实现打网球的动作。这种身临其境的体验击中了用户的需求,大受欢迎。
鸿沟二
服务与真实体验的鸿沟
当下的企业越来越重视无形服务的价值,但服务设计又是一个专业领域,一旦设计不到位,就会产生企业提供的服务和客户真实体验的偏差,客户不买账。
视频消费是一个文化娱乐消费的重头戏,而索尼领导的蓝光DVD和由东芝领导HD DVD在这个巨大的市场上,曾经历了一场旷日持久的消耗战。
在一系列的争夺战中,最终蓝光阵营获得了更多内容制作商的支持,取得了优势。东芝为挽救高清光碟的颓势,宣布大幅调低其零售价格,降幅最高达50%,进一步削弱了新一代DVD产品的盈利能力。
当索尼主导的蓝光光碟最终胜出,等待索尼的并不是超额利润,而是错失的商机。
因为用户仍然需要那么多步骤播放蓝光DVD电影,他们最终会投票给更好的服务体验。当视频点播彻底抛弃了那些不必要的取出碟片,放入碟片的动作,播放服务就变成了一键点播。
于是视频点播通过服务流程上的简化彻底颠覆了视频播放行业,而这其中的颠覆领导者就是世界最大的收费视频网站Netflix。
很短的时间内,曾经风靡一时的光碟,不论是DVD还是胜出的蓝光DVD用户越来越少。现在很多笔记本电脑的厂商已经不再把光驱作为标准配置了。所以当两大集团为下一代DVD标准缠斗的时刻,他们没有想到最终的赢家根本就不在这个DVD存储领域。
只有跨越服务和真实体验的鸿沟,才能真正把握住创新的方向。
鸿沟三
技术与市场的鸿沟
谷歌眼镜早期有数千位用户作为“探索者”,看起来很炫酷,然而用户一方面找不到这一产品合适的使用场景,另一方面还容易惹来周围人的非议。
美国知名科技博客作者罗伯特-斯科布(Robert Scoble) 曾在经过了长达8个月的试用后,列出了 谷歌眼镜注定失败 的9大理由,其中大部分的理由 不是谷歌眼镜技术本身,而是用户体验的缺失以及应用分销、测试、购买渠道的受限。
要说当中最为突出的,就是它对于个人隐私可能存在的侵犯了。它配置了一个摄影头,有了这样一款设备,偷拍就变得比以往任何时候都更加容易,这让很多人感觉到不舒服。
此外,其在中国的用户体验也十分不好,由于受限制很大,导航、Google Now等核心谷歌服务无法在中国使用。这就属于没有站在用户角度全盘思考。技术和市场脱节了。
鸿沟四
组织愿景与实践的鸿沟
组织愿景与实践的鸿沟,说白了,就是管理层的想法和基层中层的想法无法达成一致,大家说一套想一套做一套。
大公司各个部门都有自己的KPI, 自己的“一亩三分地”,部门之间的墙很难被打破,很多大公司的轰然倒下,并不是因为被对手所击垮,而是由于自身组织的封闭、人员的怠惰,眼见它大厦拔地而起,眼见它高楼轰然倒下。
柯达公司全称叫伊士曼柯达公司(Eastman Kodak Company),曾经是是世界上最大的胶片影像产品及相关服务的生产和供应商。而这个跨国巨头因为不断下滑的业绩不得不在2012年提交了破产保护申请,重组债务和业务。
在二十世纪80年代和90年代,人们提起“胶卷”就会想到柯达。那是柯达最辉煌的时代,柯达品牌几乎垄断了整个摄影市场,并被评为全球最有价值的商业品牌。无论如何,破产这样的新闻似乎都无法和柯达联系起来。
柯达是因为不善于创新而倒闭的吗?
事实上,柯达是最有创新开拓精神的企业之一。柯达曾拥有一万多项专利,其中涉及胶卷、彩色胶卷,胶片便携相机和“傻瓜”相机。甚至很多关于柯达的分析还报道了世界上第一台数码相机也是柯达发明的,但最终在从胶片向数码技术过渡的过程中,败落下来。
后来当数码摄影已经成为流行的科技,柯达也终于进行了组织结构上的调整,并成立了单独的数码相机部门。柯达期望让数码相机部门独立运行,争取重塑其胶片时代的辉煌。
但任何组织都有组织惯性, 固有的部门考核会阻碍体系的新变革。例如柯达数码相机部门试图控制数码产品的销售渠道,但这种种努力却造成了数码相机部门和原有渠道组织,原有生态系统,包括渠道商和零售商的紧张关系。
而这种惯性是巨大的,因为柯达2002年左右,其在中国大陆市场就有8000家左右零售冲洗门店。这是一个庞大的生态系统,作为胶片技术的拥护者和支撑者,这样的生态门店起到了强大的护航作用,而任何想颠覆这样生态系统的努力,也必然会遭受其阻力牵制。
总结一下,创新具有四大鸿沟,前台的产品和服务,中后台的组织和技术。这 四大鸿沟 的出现,主要是源于以下 两点 :
没有“做对的事情”
这源于对人的需求的深层次洞察和的缺失,创新浮于表面
没有“把事情做对”
这源于缺失好的方法让创新团队有效协同,创新落地困难
如何跨越创新的鸿沟?
我们要先来聊聊不同的 创新方式 。
传统上,创新主要源于两种方式:一种是借助于技术突破,实现产品性能的飞跃的 颠覆式创新 。
第二种是基于对市场分析而进行各种微创新的 渐进式创新 。第一种的颠覆式创新,实际上是颠覆式“技术”创新的缩写。
而这两种创新,更多的关注的是产品的实用性、市场份额、销量,而缺失真正的针对于产品及服务内在的意义和全链路的用户体验进行创新。
在过去很长时间,貌似这两种创新模式成为了企业创新的全部。但随着体验经济的时代的到来,创新的鸿沟开始出现了。
我今天讲的 第三种创新模式:设计驱动式创新 (design driven innovation)。设计的本质是创造一种新的设计语言(意义),从而推动产品的创新。
它的价值是什么呢?
DMI(美国国际设计管理协会)在2013年发布的设计价值研究报告中显示:以设计为驱动力的企业在过去十年间的商业表现力比处于标准普尔指数平均值的企业要高出228%。
只有将设计作为商业策略和核心竞争力的企业,才能获得长期的回报,展现较强的商业表现力。
过去的8年,我在中国主导和参与了50多个大小不等的创新项目后的体会是,有效跨越四大创新鸿沟,单靠渐进式创新不行,单靠颠覆式创新也不行,而的确需要在企业推行第三种创新模式:“设计驱动式创新”。
“设计”(design)一词从其词源上来看意味着“赋予事物意义”。
在 60 年前,好设计更多指的是一种纯粹的产品美学,而 现在,优秀设计的评价重点已经变为了一个产品或服务,能否更好地去实现特定目的、功能,以及能否为社会带来持续的影响。
所谓设计驱动式创新,就是采用颠覆式创新的方式,针对用户赋予产品内在意义的基础上,打造全链路的用户体验,最终获得商业成功的第三种创新模式。设计驱动创新,是把产品、服务、品牌、用户体验、商业模式、组织运营等从内涵到外在的重构,帮助企业跨越创新的四大鸿沟。
第三种创新的底层思维是什么呢?
我们叫做设计思维。
设计思维源于斯坦福大学,是一个比较经典的创新方法论。IBM、Airbnb、华为、京东、罗氏制药、可口可乐、百事可乐、大众汽车、欧司朗等,这里面相当一部分企业我之前都合作过,他们都在用设计思维进行产品、服务甚至是组织文化的创新。
什么是设计思维?
设计思维的双钻模型, 包括了几个步骤:共情用户、洞察需求、定义机会、创新设计、发展方案。 其最终的核心是基于对人的洞察和分析,去设计真正触动人心的体验,带来商业的可持续发展。
两个案例
首先,我们讲讲如何跨越产品和需求的鸿沟。
1980年,全球知名的创新设计公司IDEO刚刚创立。当初,IDEO只有六个人,六个人都是从斯坦福大学刚毕业的大学生,办公室是一个非常小的房间。
有一天,突然有一个年轻人从门口走进来:“我在施乐公司看到他们有一个非常酷的发明,用这个东西可以控制电脑屏幕上的光标的位置,而且这是一个可以用手去拿的东西,非常酷,你们能不能设计出一个?”
“我们当然能设计,我们是斯坦福毕业的。”
然后那个人很高兴就走了,走了之后我们六个人面面相觑,这到底是什么东西呢?
那个年轻人就是乔布斯。而后来IDEO帮助乔布斯设计出来的那个东西就是全球首款个人电脑鼠标。
施乐公司当时的鼠标非常贵,要500美金一个,普通人根本用不起。
IDEO在刚开始为苹果设计鼠标时,就放弃了早期鼠标中所应用的昂贵的机械技术。做了很多技术上的创新,发明了很多新的技术。在经过上百个鼠标原型设计后,最终苹果采用了一键模式的鼠标,代替了当时施乐公司的三键设计。
当时IDEO设计的第一代粗糙样品的滚轮是金属的,乔布斯在试用时感觉金属的响声让人感到刺耳,影响用户体验。所以他们很快从用户需求出发,克服技术难题,把滚轮做成了橡胶表面的,一直沿用至今。
最终结果显示这款鼠标的机械性能稳定,美观,而且非常经济,它的设计成为了一个基准,直至今天大多数鼠标都采用了该机制。
类似的,苹果2007年发布的智能手机并非全球首创,但却成为全球最成功的智能手机,并帮助苹果公司成为今天全球市值最大的企业之一。
第二个案例,想和大家分享一个如何跨越服务和真实体验鸿沟的案例。
我们和一个非常优秀的创业团队,ideaPod一起用设计思维打造了外滩上的新精英俱乐部The Bund House。去年下半年刚开业,就在外滩一号。
在 洞察需求 阶段 ,我们和ideaPod团队,运用设计思维方法论,分析品牌基因,调研及洞察新空间人群的生活方式、行为偏好,113个样本,46%来自北京;36%来自上海,还有其他城市。主要是了解新精英人群的需求,痛点。
我们发现,新精英的人群对于工作和生活的态度在当下发生了很大的变化,他们追求自我价值实现,希望掌控自己的生活。希望工作就是生活,生活本身也是工作,追求高品质的工作、生活、社交。
基于对人群画像的解读, 定义机会 阶段 ,想做一个区别于传统的办公空间,联合办公空间的创新项目。打造一个城市中的第四空间。
社会学家雷·奥尔登堡(Ray Oldenburg)从城市及社会研究角度,提出了“第三空间”的概念。他将居住的地方称之为“第一空间”,花大量时间用于工作的地方称为“第二空间”,而“第三空间”则是居住和工作地点以外的非正式公共聚集场所,“第三空间”的概念,更突出地强调了场所的社交作用,如咖啡馆、茶馆、酒吧、社区中心等等。
上个世纪90年代星巴克引入“第三空间”的概念,让咖啡屋成为消费者在家和工作之外的最佳去处,凭借独特的门店设计、服务与氛围成为全球现磨咖啡连锁品牌霸主。
The Bund House, 是城市中的“第四空间”的一个样板间,也是一个典型的空间创新的项目。它不仅仅是一个空间,而是一个在外滩的创意精英俱乐部,在这里,我们把工作、生活、创意、社交完美融合,打通线上和线下,让创意家们可以在这里交流、链接、共创。
我们相信, 好设计,不是人与物,而是人与人,人与环境,人与整个社会的关系。
创新设计 阶段 ,从场景到触点,创新空间氛围、产品、服务、UX。线上+线下 融合,形成一体化的设计;拥有完整的体验,与用户不割裂。
打通线下线上场景,并把场景最终落地到了四个大的触点上:空间触点、品牌触点、数字触点、服务触点。
在空间氛围上,我们以空间作为体验的载体,以体验的视角重新定义人、品牌和空间的关系。
以目标用户-“创意家”的需求为出发点,基于用户旅程全链路的规划和设计体验场景,场景触点以及体验过程中的情绪和情感。
品牌沟通维度,分析品牌基因,并通过各类线下创新活动、在线社群、公众号、口碑传播等传播品牌理念,形成了良好的品牌效应。
数字科技上,智能灯光控制系统,会议室预订系统等智能科技和线下体验的完美融合。
最后运营服务上,制定出一套「以人体验感」为中心的运营服务标准,让会员感受到空间的人文关怀,提升会员的归属感。
样板间做出来,进入 发展方案阶段 ,开始一边运营一边升级迭代。
开业以来,由活动及商务会议带来的人流量
约9700人/半年;50+个品牌、20+精英社群、16位商界和时尚界名人与The Bund House 产生价值交互。
“体验启迪爆棚的设计,能带给人力量的远不止眼之所及。” 现在ideaPod已经重新开业,欢迎大家有空去玩,相信你一定会爱上The Bund House。
我们和ideaPod团队正策划并即将推出high空间服务,希望把第四空间带到更多的商业地产项目中,用设计思维打造人们不想逃离的空间,助力更多商业地产转型和创新,让更多的空间焕发生命力。
写在最后
好的创新不一定是好的设计,但充分权衡了功能、情感、社会属性的设计一定会是好的创新。席卷全球的疫情,让我们重新认识了世界,设计驱动的第三类创新一定会为这个“脆弱世界”带去增值商业,温暖生命的力量。
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