亚马逊的很多消费者都表现，亚马逊物流得配送速度特殊的慢，消费者表现，他们注意到亚马逊的包裹配送经常会耽搁，没有依照预期时间交付，而且订单常常延迟发货，但是不会给出任何解释，包裹也需要消费很长的时间能力交到承运人手上。

亚马逊客服账号对消费者投诉的统一回复是：两日达只能保证产品在处置发货后的两日内送达，而不是从订购之日算起，有些产品需要更长的处置时间。

很多消费者表明亚马逊以前可以非常快速地就将Prime包裹送到承运人手上，以便消费者能够在下单后两天内获得包裹，但现在，即使有现货的产品也需要更长的时间能力送达承运人手，亚马逊不再实现两天内即可送货达到订购人手中的许诺了。

SliceIntelligence的数据显示，事实上亚马逊的配送速度在过去一年中已经进一步了很多，包含从消费者下单到包裹送到消费者门前，以及打包产品到交给快递员所需的时间，都缩短了。之前平均从消费者下单、打包一个包裹并交到承运人手上需要消费约一天的时间，目前已经降到0.7天了，但是消费者还是表现物流速度太慢。

另外，亚马逊还推出了SFP发货计划，让一些第三方卖家的产品有Prime配送标签，但其实SFP产品并不是从亚马逊仓库发货的，所以导致发货时间延伸。

而且消费者还无法区分产品是由亚马逊配送还是第三方卖家配送。

其实影响快递速度的因素主要是就出库速度和快递的速度，商品寄存的库房不同，出库的时间则会有差异，再加上亚马逊需要先配货，配货要是也不在一个城市，也会影响出库的速度。快递他们会选择自得的配送公司，而不会选择三方的配送公司，如果订单量增长，势必会增长自身物流的配送累赘，那肯定就会影响配送客户手中的时间。所以，还是希望亚马逊在这方面能进一步和改良，改良物流慢的情形，以此得到更多消费者的认可。