速卖通平台纠纷率更高的莫过婚纱行业和配件行业，今天就来给大家上一堂解决纠纷的课程！

婚纱行业

关于婚纱行业，主要从行业发展方向和纠纷分析两个方面进行说明

一是行业发展方向。

定位:质感和精品；

目标：购置者体验(好货，好服务，好物流)

买家体验(价钱竞争转向服务质量竞争、利润空间)

市场机制:婚纱门槛；行业准入；规则优越劣汰。

婚纱行业商业准则:

实拍图定义。

1)自己拍的模特儿图，架子图，假模图。

2)图片应用授权，生产的产品与图片一致。

3)以第一张断定准则，符合上述条件的，选择是实拍图。

卖家小伙伴要注意，主图图片要规范，不符合要求的产品会影响活动的通过机率。同时也要做好产品定制化质价钱、超低价钱的控制。

婚纱纠纷分析

婚纱行业目前的主要纠纷是尺码与描写不一致、做工差、型号与描写不一致、色彩与描写不一致。

1)做工差，货物错误(型号、色彩与描写不符)

尺码模板是纠纷断定义务的关键根据。卖家要保存尺码确认信息，定制工具上线，确认工厂尺码是否准则化。同时，卖家要注意工厂质量的检讨和订单检验，做好产品的实拍。不拍照不能和实际图片偏差太大。同时要确认色卡和色彩，不要接不明确的订单，也不要接太多个性化变革要求的订单。

2)货物破坏。

事实上，货物破坏往往与包装亲密相关，所以卖家必需增强包装。

配饰行业

配饰行业目前的主要纠纷包含货物破坏、做工差、色彩与描写不一致、色彩、尺码、格式、资料不一致等。

一是货物破坏。

二是色彩与描写不一致。

三是做工差。

四是有划痕。

下半年配饰行业关键叶类:围巾、帽子、手套、皮带、眼镜。

出售者可有针对性地选择补品，注意新产品的上架，店，宝贝详情，自主引流，行业资源及活动推广这几个方面。