在做跨境电商时许多卖家现在发送电子邮件，征求买方购置后未发表的订单的看法。甚至到现在许多黑技术直接将电子邮件群发到买家手上，事半功倍。

虽然便利，但是在发送邮件的时候，很多卖方在邮件中应用不适当的语言与客户进行沟通，因此导致被亚马逊疑惑把持评论，更终账号被封上了。这样的违背方法有时会被平台视为对买方/卖方信息体系的滥用，如果不解决它，即使申报也无法取回账户。

什么是买家/卖家信息体系滥用？

它包含向客户发送倾销信息；或与平台其它卖家联系；用邮件轰炸买家；通过邮件试图向客户出售或追加出售产品；不恰当地要求正面评价，强迫留负面评价的客户。因把持评论被关闭的账号，其卖家全都在发出的邮件中应用了不适当言语。

以下是卖家需要了解的：

1、不要让家人或小伙伴写评论

2、不要向买家要求正面评论

3、不要付费给博主或其它线下评论员来获取评论

4、如果产品通过促销或优惠券售出，不要要求评论

5、不要让留下正面卖家反馈的客户，再去写产品评价

6、当客户希望你别再打扰，不要持续发邮件要求移除评论

7、不要告知买家写什么，给出评论模板，或不断骚扰，让他们写评论