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最前沿的wayfair运营难题QA连载79
Q：老师，问下促销活动在活动前48小时提交和之前要求的截止日期提交，有什么区别呢？
A：现在提交应该采纳会高点，48小时不一定可以提交。现在是新的pricing界面，还没有更多数据支撑，以前的老界面是按照先提交的不需要审核直接进去活动，过了截止时间提交的，需要审核。
Q：老师，我在后台看到CG有一些新增的仓库，问下哪些可以支持TYPE1？
A：你增加的应该是内部周转的，不管你进不进，他会把所有的都列出来的。
Q：这个需要我弄什么呢？
A：你如果还没发货，就同意改，然后用正确的地址发货。
Q：这个产品不要了，不用退回来，怎么处理？
A：选择NO，直接扣款，信用也是要记录的。
Q：由于物流运输的关系没送到客人手上 incomplete shipment 也要计入incident rate的绩效分数吗这些绩效分数请问在哪里可以看到呢？
A：综合分有。report 下面有incident rate。
Q：请问欧洲站wayfair公司名是什么？
A：wayfair stores limited。
Q：老师，问下这周五的活动要求怎么解读呢，要至少打40%折扣？
A：我的理解是要40个点，上周的25个点有上万人提交，一下子后台就爆掉了，这周调整了折扣。
Q：进入这里的售后，客人同意取消这个，要怎么操作？客人说不知怎么操作？
A：你在这个页面对应的订单行上，点击submit ticket， 把客户同意取消的信息发给平台，他们会处理的。
Q：请问那个win your market, Toolkit, 还有测评版块里，我的账号只有supplier funded review，其他两个都没有。请问该怎么开通这些功能呢？
A：这两个都是需要邀请制的。
Q：编辑waymore时，additional messaging描述部分输入的时候有换行分段，但前台显示时没有分行，描述都连在一起了，这里的描述有办法设置分行吗？
A：不行的，你可以分多个waymore的模块。
Q：如果我们某个款不再卖了，这个链接的review可以通过跟其他链接合并保留下来吗？
A：如果已经discontinued就不能合并了，如果还在线，可以合并保留。
Q：英国站上传产品时的重量和尺寸分别是什么单位？
A：cm/kg。
Q：国外公司申请wayfair，会打电话吗？要看是否分到亚太组，除了主体国别，平台还有其他方式判定？
A：主要是公司主体，你的联系地址也需要是国外的，要不然就会被分到亚太。
Q：上架产品上架重复4个链接了，我们可以联系ticket帮忙删除或者合并的吗？或者有哪些操作建议？重复的有链接有影响吗？
A：建议同店同产品只保留一个SKU就好，多了也没有意义，反而会分散你的产品分数，保留一个其他的discountinue吧。
Q：请问 Commercial Warranty 是什么啊，我们上传产品的时候，有个 Commercial Warranty 和 product warranty。
A：产品商用的售保建议不保。商用的使用频率高很多，所以各项要求也会高。
Q：老师请问下我们有个刚开账号，如果第一批从国内直发CG仓的话， 你这边是建议直接入CG仓好还是去海外仓后再安排呢？
A：直接进。
Q：老师，我之前把一星的下架了，但是他这个评分还是算到店铺评分里了，因为昨天是3.3，今天有TT评论了，现在是3.6，但是去掉了下架的一星，店铺评分应该4.5才对，我是需要做什么操作评分可以回到4.5还是说这个评分恢复不了了，就会算进去这个一星的评论呢？
A：这个没办法的回到4.5， 还是需要等新的好评进来进行稀释的。
Q：老师我的货物只想送过去这么多可以吗？只有三箱，一箱20个，这个是wayfair自己来自己的海外仓提货，还是我们自己发过去啊？
A：自己送。
Q：往一个已经存在的产品A添加新品变体，A产品原有的评论会保留下来吗？两个产品A和B都是已经存在的产品，我把他们合并起来，A、B产品原有的评论都会保留下来吗？
A：都会的。
Q：老师，平台可以更改收款的P卡账号吗？
A：可以，给supplierservicedesk发邮件说你要改payment bank，然后再重新填一遍之前绑定付款账号的所有流程。
Q：做产品QA，提问可以用登录店铺的同一台电脑吗？用qq邮箱也没关系的，对吗？
A：可以的。对的，没关系。
Q：计划下架SKU可替换翻新成类似款产品吗？
A：如果同SKU 去替换，你的价格不好处理。
Q：后台填好的highlights features，前台只显示一两条，这种情况可以操作让前台全部显示出来吗？
A：前台显示的highlight一般都会选择相对消费者比较关心的点，不是你所有写的都会被抓去出来，因为很多意义不大的长文字是不会被抓取得。
Q：请问Waymore提交前怎么预览查看效果？
A：这两个地方看两个状态。
Q：请问我现在如何添加库存数量让他正常销售？
A：紫色选择下载表格，更新完也是紫色选择回传。
（图片来源：wayfair后台截图）
