速卖通的退换货政策在哪看
全球速卖通作为全球知名的跨境电商平台，吸引了很多消费者购物，所以有时候会出现消费者需要退货的问题。全球速卖通的退货政策在哪里？怎么退货？
可以在以下四个地方查看:
1.卖方渠道公告
2.卖家论坛平台规则板块
3、全球速卖通落地后台首页公告
4.全球速卖通规则频道
怎么退货？
1.卖家可以选择参与，参与后在线签约。
2.买家申请退款，买家发起15天无理由退货，自费寄回系统指定的本地仓库。
3.当地仓库确认收货，确认收货不会影响二次销售后，系统会自动通知AE。
4.退款给买家:自动退回给买家，运费不退，其他优惠券等规定不变。
5.向卖家支付赔偿:1-2个工作日内支付订单金额，注意所订商品的权利转移。
6.卖家核对赔款，卖家账户自动收款。
给全球速卖通卖家朋友们一些如何有效解决纠纷的建议:
1.顾客至上
有客户至上的精神，站在买家的角度考虑问题，友好地一起想办法解决问题；
作为卖家，尽力让买家减少损失，满意，让买家体会到你的用心服务，成为你的忠实买家。
2.有效沟通
及时回应:当买家对订单执行和商品质量不满意时，会立即回应并与买家友好协商。
沟通技巧:与买家沟通时注意买家心理的变化。买家不满意的时候，尽量引导买家往守单的方向走，同时满足买家的一些其他需求。
3.保留证据:交易过程中的所有有效信息均可保留，如有争议，可作为证据帮助解决问题。
通过上面的介绍，我们可以知道去哪里查询全球速卖通的退货政策，其实很方便。操作过程中如有疑问，可查询一些相关政策。
速卖通的评价率是多少
在全球速卖通上购物的买家会通过店铺的一些好评率来判断店铺的信誉度，所以好评很重要，可以更直观的感受到一些对产品的评价。现在我们来谈谈对全球速卖通的评价。
1.如何计算全球速卖通的好评率？
评价率= 6个月内的好评数(5星评价数+4星评价数)/(6个月内的好评和差评之和)
差评率= 6个月内差评(2星+1星)/(6个月内好评和差评之和)
注意卖家的服务水平不再考核好评率，不用担心受影响。
2.如果买家没有及时给出评价，系统会默认给予好评吗？
不会，因为全球速卖通非常注重公平公正，不强迫买家留下评论，让买家有自己的评论，所以默认评论都去掉了。如果买家未能在交易结束后30天内给出评价，系统将不会给出超过评价有效期的评价。
所以卖家要在评价有效期内做好评价，平台会自动发邮件提醒买家给评价，一定要好好利用。
这里补充一点题外话，不仅全球速卖通没有默认好评，其他跨境电商平台也没有。
3.评价会影响好评率吗？
不会，因为全球速卖通的好评率是以好评数/(好评+差评)来计算的。好评率和店铺不会受到好评的影响，但是注意不要有太多差评，否则影响很大。
4.如何提高全球速卖通的好评率？
最根本的是注重产品的质量和服务，因为买家会根据这两点来评价，所以一定要做好；其次，注重评价的质量，引导买家尽可能在评价中留下更多的内容，比如产品描述、用途等。有更多可读性的评价对提高好评率也很有帮助。
因为全球速卖通的差评是删不掉的，所以大家要管好，回复差评，可以有效降低差评的影响。
以上是如何计算全球速卖通的评价率。想知道店铺的评价率是多少，可以根据计算公式来计算。店铺的好评率越高，店铺的产品就越好，销量自然会增加。
速卖通的规则有哪些
每个电商平台都有自己的规则。商家经营店铺，都需要遵守规则才能经营。作为跨境电商中的全球速卖通平台，同样如此。让我们来看看全球速卖通的规则。
1.平台交易规则
全球速卖通平台规则的平台交易规则是全球速卖通非常吸引人的部分。全球速卖通严格禁止任何违反规定的盈利。这意味着不允许侵犯其他卖家的财产权和合法权利。
2.知识产权保护规则
知识产权规则保护所有卖家的知识产权，并限制卖家销售任何未经授权的产品。因此，全球速卖通将惩罚侵犯任何第三方知识产权的卖家。
3.虚假销售和商店信用规则
全球速卖通严格禁止销售人员通过不当操作增加店铺的信用度和销售额，这应该会阻碍买家在全球速卖通上有更好的购买体验。
4.没有具体联系方式。
根据全球速卖通的条款和规则，不能在描述或图片上留下任何联系信息。此外，卖家不能在全球速卖通的网页上留下任何链接，包括网址。不过卖家还是可以在信息中心或者阿里旺旺留下联系方式与买家沟通。
其他规则介绍:
1.对于未通过身份认证或连续一年未登录全球速卖通或TradeManager的账号，全球速卖通有权终止并撤销该账号。
2.用户在全球速卖通的账号因严重违规被关闭，不允许重新注册账号；如果您被发现重新注册了您的帐户，全球速卖通将关闭会员帐户。
3.用户在全球速卖通注册的电子邮件地址必须是注册人自己的电子邮件地址，全球速卖通有权核实该电子邮件地址。
全球速卖通会员ID由系统自动分配，不能修改。
4.如果卖家已经通过认证(支付宝实名认证、身份证认证或全球速卖通要求的其他认证)，无论全球速卖通账户状态是否开通，个人身份信息都无法解除绑定。
5.卖家在全球速卖通使用的邮箱和店铺名称不得含有违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球全球速卖通平台规则和运营秩序等相关信息。
6.除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才能在全球速卖通注册卖家账户。中国大陆不得使用虚假信息在全球速卖通注册海外买家账户。如果全球速卖通有合理理由怀疑中国大陆卖家使用虚假信息在全球速卖通注册海外买家账户，全球速卖通有权关闭买家的会员账户，而对于卖家，全球速卖通也有权根据违规情况进行处罚。
简要介绍了全球速卖通的上述规则。商家经营店铺，都需要遵守平台规则，平台规则是为了维护平台的环境而设立的，所以每个商家都需要遵守。
速卖通的虚假发货认定时间是什么
既然选择在全球速卖通平台开店，大家就有必要遵守平台的各种规则，避免违法行为，比如卖假货、虚假发货等有卖家朋友想了解一下全球速卖通的假发货确认时间！
全球速卖通虚假发货是指销售者在规定的发货期限内，使用无效、无关的运单号申报发货，长期无物流信息，不按照系统中申报的运单号发货，或者不向消费者履行申报的发货义务的行为。
虚假发货的处罚规则是什么？
全球速卖通的虚假交付违约金根据卖方违约的严重程度分为一般违约和严重违约。其中，严重违规包括但不限于以下三种情况:
A.虚假送货单金额较大；
B.买卖双方恶意串通，误导全球速卖通平台通过虚假交割无真实订单交易的违法行为放贷；
C.常见的虚假发货的违规行为多次发生。
一般违规处罚比较轻，每次扣2分；严重违规的，扣12分/次。如有严重违规，将直接封号。另外还有取消海外仓发货权限，商品放行权限等。，也会受到影响。
温馨提醒:
1)“运单号无效”:表示物流运单号本身不存在。(包括因包裹未挂号导致物流信息无法追溯的情况。)
2)“不管运单号”:是指物流运单号虽然存在，但与订单无关，包括但不限于下单时间(比如物流收到的时间明显早于下单时间)，或者收货地址与买家提供的地址明显不同(比如收货地址和收货地址不在同一个国家)。
3)“物流的收发信息”:基于物流商提供的第一条信息，线上发货一般是仓库成功收货/签收；线下发货一般是指收发货成功的信息或者物流商收货成功的信息。
4)如果您第一次申报发货的物流订单有问题，请务必在10个工作日内修改物流订单号。平台不接受订单消息、买家沟通等地方告知买家的物流订单号，只认可订单中声明发货的物流订单号。
平台会根据虚假发货进行不同的处罚。一般虚假发货的行为，每次都会扣除卖家两个点的店铺积分。虚假发货中存在严重违规行为的，每处罚一次扣12店分。
速卖通的订单能倒出来吗
很多卖家对全球速卖通平台比较熟悉，注册开店的用户也不少。在经营店铺的过程中，你需要了解店铺的所有运营情况。想导出店铺的订单，可以导出吗？让我们一起来了解一下。
第一步。登录自己的全球速卖通账户，进入自己的店铺，然后点击“交易”在左边有一个导航栏，找到“订单批量导出”，然后我们选择要导出的订单。在交易订单信息中，我们选择全部，在物流信息中，我们也选择全部，然后点击“订单批量导出”
第二步。我们点击订单的批量导出，然后我们可以看到另一个界面。我们只需要在那里点击“下载导出文件”，这样订单信息就导出了。
全球速卖通交易完成后多久:
1.一般情况下，全球速卖通会在交易完成且保护期届满后买家无理由退货后，即买家确认收货或系统自动确认收货后15天内，向卖家放款。
即非垫付贷款订单且账号未销户:订单保护期结束后即确认收款15天后放款。
2.对于符合提前贷款条件的卖家，具体贷款额度可以是订单的全部或部分，由全球速卖通在综合评估的基础上单方面决定。
提前放款顺序:交货后一定期限内放款，最快交货后3~5天放款；对于提前贷款的具体额度，卖家可以随时向平台申请退出提前贷款。
3.如果卖家账户被清退或主动销户，账户被清退或销户前的交易，不存在违规违约行为:订单交付后180天放款，不享受提前放款业务。
4.如果订单或卖家账户的风险比较高，比如欺诈、侵权等。，平台会根据实际情况延迟借贷周期，并对订单款项进行处理，或者冻结相关款项，直至消除依据。
通过上面的分析，我们可以知道全球速卖通订单是否可以出口，我们可以按照上面的方法出口订单。全球速卖通将在买家确认收货或系统自动确认收货后15天内发放贷款。
速卖通的评价积分规则是什么
既然选择在全球速卖通平台开店经营，就需要遵守全球速卖通平台的相关规则。有些卖家朋友想给自己的产品更多正面评价，所以想知道全球速卖通的评价积分规则是什么？
1.同一个买家在同一个自然十天周期内只对同一个卖家做出一次评价；
2.同一买方在同一个自然十天内对同一卖方作出的多次评价计为一次；
3.同一买家在一个自然十天内对同一卖家的商品描述准确性、沟通质量和响应速度、商品配送时间合理性某一项的多次评分只计为一次。自然旬内买家在某一项上得分的计算方法为:平均分=买家在该分项上得分之和/评价次数(四舍五入)；
4.卖家获得的积分决定了卖家店铺的等级标志；除了积分，还有一个很重要的评价指标叫做“平均评价星”，平均评价星=买家的评价星之和/评价次数(结果四舍五入)；
全球速卖通评价档案包括近期评价总结(会员公司名称、最近6个月好评率、最近6个月评价数量、信用等级、会员开始日期)、评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月评价率、评价率、差评率、评价数量、平均星级、历史累计时间跨度)和评价记录(会员获得的所有评价记录和星级)
好评率= 6个月内的好评数/(6个月内的好评数+6个月内的差评数)
差评率= 6个月内差评数/(6个月内好评数+6个月内差评数)
平均星级=所有评价的总星级/评价次数。
卖方分项得分中每一项的平均分=总分/买方对该分项的评价次数(四舍五入)
好评不能改成差评或差评，差评不能改成中评。中评或差评可在评价生效后30天内更改为好评，修改立即生效，评价解释清零空。
