速卖通购物怎么开启纠纷
在经营一家全球速卖通店的过程中，卖家朋友都会遇到各种各样的情况，有的情况比较好，有的情况比较难，比如关于全球速卖通购物的纠纷该如何展开？问题！
一般全球速卖通纠纷从开始到结束的流程是:卖家发货——买家提出退款或退款纠纷——如果是售后纠纷，平台会直接介入判断处理，最终结果按照平台的方案执行；
如果不是售后纠纷，卖家需要回应。一般回复时间在买家提出争议后5天内。如果买卖双方能达成一致，就执行商定的方案。
如果双方无法达成一致，就会提升到仲裁，这就需要平台的介入。平台会根据双方提供的证据给出一定的方案。在仲裁期间，买卖双方可以继续协商。如果协商成功，同时接受了对方的方案或者平台的方案，纠纷就结束了。如果协商不成，则遵循平台给出的解决方案，纠纷结束。
可以修改方案和证据，或者删除争议等。如果选择退钱，需要选择退钱地址，按照页面上的操作提示完成游戏即可。一般买家提出纠纷，平台会在7天内介入，平台会根据双方证据给出方案。平台介入时，在纠纷历史页面可以看到买卖双方和平台的解决方案。在争议结束之前，买卖双方都可以自主修改方案。
全球速卖通争端频繁发生。有哪些解决方法？
1 .做及时回应。
外贸公司应安排客服每天查看客户留言，查看是否有客户对产品有疑问，并及时给予回复。只有这样才能快速解决问题，否则一旦超过5天的处理期限，直接进入退款流程，对公司来说是不小的损失。因此，当客户对物流或产品质量不满意，提出疑问时，外贸公司的客服一定要及时回应，寻找妥善的解决方法，避免因回复不及时而导致的矛盾纠纷不断激烈。
2探究纠纷的根源。
在处理纠纷的过程中，最重要的一点是了解客户对产品不满意的原因。如果发现是质量问题，那么卖家就有必要反思了。以后邮寄货物前，一定要仔细检查，做好质量控制。如果产品在运输过程中损坏，你需要在以后更加注意包装，选择一个可靠的物流商。探究纠纷产生的原因后，才能给出针对性的解决方案。找到问题的原因后，就要做好以后的预防工作，避免统一问题的不断出现。
在全球速卖通上，仍然有很多纠纷是恶意的，也就是说，商家的发货时间和产品质量没有问题，但他们遇到了挑剔和不断投诉的客户。
速卖通货不对版成立客户需要退货吗
在全球速卖通平台上，如果卖家投诉商品不对，一旦成立，平台会扣分，严重的可能会封账号。如果产品错误成立，买家需要退货吗？托盘的错误情况有哪些？
版本不正确是指买家收到的货物在类别、参数、材质、规格等方面与卖家达成交易时对货物的描述或承诺不一致。
全球速卖通错了。客户需要退货吗？
一般如果被投诉商品有误，平台不会规定卖家需要退货。因为卖家有违规行为，平台会进行处罚。
而且如果客户要退货，卖家需要支付运费，退回的产品无法再次上架，卖家的损失会比较大。
所以建议卖家根据产品的实际价值来选择是否退货。比如一些价值不高的产品，退货的运费几乎等于产品的售价，所以他们宁愿交给卖家，也可以避免退货过程中不必要的麻烦。
违反错误版本的情况如下:
1.向买家发送空包；
2.订购产品为电子存储设备，产品容量与产品说明或承诺严重不符；
3.订购产品为计算机硬件，产品配置与产品说明或承诺严重不符；
4.订购的产品和发送的产品不是同一种商品，价值相差很大。
5.其他订购产品和发送产品之间存在严重差异。
违规处罚:
所以卖家最重要的是根据实际情况描述商品，如实填写商品的材质、尺寸、型号、适用型号，并确保内容与标题、商品详细描述、图片展示等一致。，以免买家收到商品后，因为实物与描述相差太大而产生心理落差，给自己带来不必要的影响。
还应注意的是，全球速卖通将评估过去90天内卖方商店中不正确版本商品的解禁率。如果这个指标过高，也会受到相应的惩罚。
卖家在上传产品时，一定要了解相关平台规则，做好产品描述，避免产品版本错误。一旦投诉成立，对店铺影响很大。
速卖通账户被封是为什么
在全球速卖通平台上，一些商家在操作过程中违规，导致账号被封。账号被封的原因是什么？被封了怎么申诉拿回来？账号恢复后，可能对店铺有什么影响？
为什么全球速卖通账户被封了？
1.声誉/销售炒作
如果全球速卖通卖家有口碑和销售炒作，一旦被平台发现，会对违规订单进行退款，并根据违规程度给予警告或冻结或清账。如果卖家第二次被平台认定为炒作信誉和销售行为，将关闭所有店铺。
2.虚假交货
如果全球速卖通卖家虚假发货，而且是轻微一般违规，那么会封停账户7天；如果虚假发货严重违规，将冻结账户30天或直接封停。
3.关于偷画的投诉
盗版投诉是平台常见的违规行为之一。卖家第一次违规，5天内不扣分；第6天以后每次偷图投诉都会扣分。非法盗取图片累计扣分已达48分，全球速卖通账户将被关闭。
4.货物不对。
一般货不对板，卖家第一次违规就会被冻结账户。2次以上违规可能导致账户被关闭；如果是很严重的问题，直接封号。
以上四种情况是全球速卖通卖家账号被封的常见原因，如错放类目、违反国家法律、销售违禁商品、侵权、不诚信交易、争议率高等。，这也可能导致账户被关闭；违规3次以上的卖家将被封停，请知悉！
如果全球速卖通帐户被关闭，如何上诉？
全球速卖通卖家账号被封，平台会发邮件到卖家邮箱。根据卖家的邮件操作，提交相应的材料，如品牌授权证书、销售许可证、产品检验证书等。，并通过发送邮件的方式向平台进行投诉。如果不是很严重的病例，一般都能成功。
关于全球速卖通账户关闭的常见问题:
1.全球速卖通帐户已被永久关闭，可以重新注册吗？
你可以使用没有在全球速卖通注册的资料，但是原注册账号不能重新注册，因为全球速卖通店铺需要实名认证卖家账号。
2.全球速卖通账号恢复后，会有什么影响吗？
全球速卖通账号投诉恢复后，店铺信誉、评价、销量都会恢复，主账号可能会降级重新运营。
3.全球速卖通账户可以销户和取款吗？
如果是支付宝国际账户的卖家，全球速卖通账户被关闭后，支付宝国际账户的支付将被停止180天。180天后可以提现账户资金，提现功能会自动解冻。
在全球速卖通店铺运营中，卖家一定要多了解平台规则，合规经营，减少违规处罚。严重违规可能导致全球速卖通账号被封，影响严重！
速卖通账户如何防关联
在全球速卖通平台上，一个企业或个人只能注册一个账户。如果你用同一个IP地址登录或者两个账号的产品相似，平台可能会认为你在同时操作两个账号，被链接，或者下架产品。严重的话还有封号的危险！防止联想的方法有哪些？
解决卖家多账号登录的复杂问题；
对于卖家头疼的IP问题，超级浏览器固定IP，给不同的运营商不同的权限。
这样，全球速卖通可以认为多个账户在不同的地方由不同的人操作，避免了过多的相关要素被全球速卖通判断为关联账户带来的不便，保证了账户安全。可以随时随地随机登录，有效避免全球速卖通关联问题。
一根网线连接到一个帐户。即一台电脑的一个IP对应一个账号，这是最安全有效的物理分区方法。在很大程度上，可以防止全球速卖通在后台发现帐户关联。
使用云将系统与VPS分开。对于小公司或者个人卖家来说，多IP显然是不可能的。这时候可以使用各种服务器来实现软分区，比如阿里云、腾讯云甚至全球速卖通云。当然，这种方法并不能100%防止账号关联。
反关联浏览器为每个账号形成独立的环境和独立的指纹。环境稳定，指纹不会因为时间、地域、电脑操作的影响而改变或变化。
反关联工具应该可以同时用多个账号登录，多人操作不会影响。大企业不是只有一个人操作账户。如果多人不能同时登录，账号管理还是很麻烦的。
有什么建议吗？
多账户替代操作。如果您有多个全球速卖通帐户，为了安全起见，建议在帐户操作期间更改多人游戏操作，以防止全球速卖通帐户被关联。
一般来说，个人卖家的条件可能不允许你在基础后台操作的时候更换操作员，但是对于团队来说比较容易。公司的同事可以帮忙操作简单的后台管理，因为每个人的操作习惯都会不一样。如果以这种方式愚弄全球速卖通系统，全球速卖通会认为多个账户由不同的人操作，从而避免全球速卖通确定账户关联的风险。
同样的IP地址，同样的信息，或者店铺产品过于相似，都会有风险。如果是平台误判的账号关联，一定要及时申诉，向平台说明，及时处理！
速卖通货不对版处罚可以申诉回来吗
在全球速卖通平台上，有许多常见的争议，尤其是如果商品不是正确的版本。如果被判了，店家会被处罚，对店家的影响还是很大的。卖家可以尝试申诉，那么申诉需要准备哪些材料呢？让我们来看看！
全球速卖通可以抱怨错误版本的惩罚吗？
如果卖家对错版商品的处罚结果不满意，可以找相应的处罚。旁白中有一个投诉按钮。
记住还要准备这些证据材料:
1.单个产品的重量照片和所有产品的照片加上包装重量；或者同一个产品的模拟称重视频，明确标明包装中有哪些产品，每个产品的单个重量以及包装的总重量。
2.有效交货凭证(如正面单、交货底单等)上显示的包裹重量记录。).
投诉提交后，平台会在3-5个工作日内进行审核。可以关注一下处理结果。
注意处罚成立后7天内需要申诉。如果超过上诉期限，“上诉”按钮会消失，之后就不能再上诉了。而且，投诉只有一个。请准确描述投诉的理由和证据，避免浪费机会。
下面简单介绍一下不正确版本的全球速卖通。
全球速卖通不正确的版本争议:
1.描述不一致:颜色、尺寸、产品包装、品牌、款式/型号等有差距。
2.质量问题:商品在质量、功能、使用上存在问题；
3.商品破损:买家收到的商品有不同程度的外包装，或者商品本身有破损。
4.货物短缺:买方收到的货物数量少于订单中约定的数量。
一般按照每个考核周期最后一次争议的原因计算。具体卖家可以在“订单争议详情页面-争议原因”中查看。
对全球速卖通错误版本的处罚:
除此之外，还会有相应的删除商品下架、限制商品上架限制等操作限制。所以这些处罚力度比较大，不能忽视。
以上是全球速卖通上诉反对错版等内容分享。如果不违规，准备好相应的材料，做好证明，一般很容易通过审核。可以参考一些上诉成功的经验！
速卖通货款正常多久到账
全球速卖通被称为国际版的淘宝，但是在全球速卖通开店和在淘宝开店还是有区别的。现在我们来谈谈货款一般多久能到账，它的收款方式有哪些？
1.买家收货期间，系统在核实物流投入是否合适，且合适投入信息与买家收货地址信息一致时，会自动提醒买家在5天内确认收货。如果买家没有确认超时，系统会默认买家确认收货，关闭订单，把钱借给卖家。
2.在买家收货期间，如果系统验证货物有物流信息送达买家国家，但没有显示正常发货，只要买家确认收货，卖家能提供物流出具的发货证明，系统也会借钱给卖家。如果买家不确认收货，系统会等到收货期到期后再借钱给卖家。
如果卖方使用其他物流方式(航空空包裹、顺丰)发货，系统设置收货超时时间为27天(除卖方订单延长交货期外，此类订单的交货期以实际延长期为准):
1)如果买家未能在规定时间内确认收货，系统会自动确认买家收货，并检查物流状态。如果物流投入得当，就贷款。
2)如果没有正常发货(不包括退货)，该订单的货款将被系统暂时冻结180天。在此期间，客服人员会与买家保持联系，询问收货情况。如果卖家能提供物流出具的合适的发货证明或者买家逾期未回复，平台会借钱给卖家。
全球速卖通的收藏方法有哪些:
1.买家可以使用Visa和Mastercard支付订单。如果买家使用这种方式付款，平台会按照买家付款日的汇率将订单款结算成人民币支付给你。
2.国际贸易的主流支付方式，大额交易更加便捷。如果买家用这种方式付款，汇款会有一定的转账费用。另外，银行取款也需要一定的取款手续费。
3.欧洲也是全球速卖通的主要市场。Moneybookers是一家欧洲电子钱包公司，集成了50多种支付方式，在欧洲非常受欢迎。
4.国际通行的借记卡外观与信用卡相同，右下角印有国际支付卡机构的标识。它在所有接受信用卡的销售点都很受欢迎。唯一的区别是，当使用借记卡时，用户没有信用额度，只能用账户余额支付。
从上面可以看出，全球速卖通的货款是在客户确认收货后才支付的，前三个月的付款周期在90天左右，周期比较长。以上还介绍了全球速卖通的几种支付方式，你可以了解一下。
