速卖通评价可以改吗
全球速卖通店的运营涉及各个方面，包括产品选择推广、物流配送、图片设计等。每个卖家的朋友都会遇到不同的问题。最近有朋友问，对全球速卖通的评价是否可以改变？问题！
全球速卖通旨在与我们的卖家一起创造一个诚信有序的市场环境，为买家创造一个良好的网上购物体验！为了真实反映卖家店铺口碑，方便买家购买，全球速卖通的改版评价功能将于7月18日正式上线。具体规则如下:
卖方可以在“有效评估”生效后30天内进行评估。修改买家的评价，而且只能修改一次。卖家可以修改评价范围:只有卖家给买家的差评才能修改成好评。
方法是登录卖家后台，选择“管理交易评价”。
在“生效评估”中选择要修改的评估。
点击"修改评价"按钮进入修改页面。
选择修改的原因和等级，并提交修改。
根据对买家的调查，店铺口碑的高低，产品评价内容的丰富程度，直接关系到买家对产品的购买率！同时有助于产品获得更好的曝光和订单转化！
评价功能上线后，卖家可以指导买家自主修改评价，修改期限为评价生效后30天内。希望卖家合理使用自己的权利。
希望卖家在服务买家的过程中，积极引导买家留下评论，写评价信息，努力提高自己的店铺口碑和好评率。从而获得更多的曝光和订单！
如何对全球速卖通的评价提出上诉？
现在卖家如果想投诉评价，可以直接去平台的人工客服(工作时间:周一至周日，9:00~17:30)反馈，投诉一些违规评价。
注意，只有当评价涉及以下两种情况时，才可以找全球速卖通人工客服进行评价投诉:
1)买家评价含有侮辱性言论(如含有人身侮辱的言论，如屁话、婊子、操、傻逼等。)
2)评估包含被评估人不应公开展示的个人信息。
收到投诉反馈后，平台会在10个工作日内处理，卖家可以在10个工作日后关注订单的评价变化。如果评价投诉成功，买家将看不到评价记录；同时，在【管理事务评估-有效评估】中无法搜索到订单。
对于删除的评价，相应的星级也将被删除。
为了让大家在写这样的邮件时不至于无所适从，请看以下要点:
1.在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容；
2.而“附加值”其实很简单，比如宝贝小贴士、保养注意事项等等；
3.亲切的语言和专业的态度；
4.通过提出开放式问题来引起买家的回答；
5.邮件里不能加任何“利诱”；
6.直接在邮件中添加宝贝评价页面的链接，让买家更快找到评价的地方。不要留错链接。
最后，别忘了告诉买家“卖家的朋友永远愿意为你服务”。这样既可以避免卖家直接找全球速卖通，也可以更好的服务买家，提升买家体验，增加留在好评的几率。
速卖通评价为什么不显示
在全球速卖通平台上，买家对产品的评价对于产品的转化非常重要。很多卖家遇到过，但是给出评价后都没有展示出来。为什么？是什么原因造成的？如果买家没有及时给商品评价，全球速卖通平台会默认给好评吗？
为什么全球速卖通的评估不显示？
1.新评估时间太短。
如果是买家刚刚给出的评价，因为是新的评价，大概需要24小时才能显示在产品中。你可以耐心等待，看一看。
2.内容在后排。
如果买家在给评价的时候只给产品一个星级，没有写任何评价内容，那么及时评价就生效了，不会排在前面。它只会显示在所有评估的背面。可以看看后面的评价有没有。
默认情况下，全球速卖通评价的排名规则是按照文字和图片多的顺序排列的。所以建议你引导买家对带图的文字给予好评，这样更有利于展示。
3.评估时间
全球速卖通产品评价只显示最近6个月的订单评价，也就是说超过6个月的评价不会显示。
4.评估无效。
最后，买家的评价没有效果。无效的评估不会显示在前台；卖家可以去交易-管理交易评价-有效评价的页面看看评价是否有效，然后就知道是不是这个原因造成的。
全球速卖通能被默认表扬吗？
如果买家没有及时给出评价，系统会默认好评吗？
如果买家没有及时给出评价，系统不会默认好评。
因为全球速卖通非常注重公平公正，不会强迫买家留下评论，让买家有自己的评论，所以去掉了默认评价。如果买家未能在交易结束后30天内给出评价，系统将不会给出超过评价有效期的评价。
所以卖家要在评价有效期内做好评价，平台会自动发邮件提醒买家给评价，一定要好好利用。
大家要学会引导买家给予好评，学会做好产品的评价和管理，这对产品的转化至关重要。如果有些评价没有显示出来，也不用太担心，耐心等。，并找出原因！
速卖通访客上不去怎么办
在全球速卖通平台开店，商家会更关注店铺的流量访客，看到店铺的成交率。如果店里没有访客，别说成交订单，为什么店里没有访客？如何推广访客？
为什么全球速卖通的商店里没有访客？
1.产品曝光度不够。
如果你的产品曝光率低，就意味着没有买家能看到你的产品，自然就很少或者没有访客到店。所以这里的关键是优化产品的标题，让它更容易被搜索到。
2.详情页不够吸引人。
如果全球速卖通商店没有访客，可能是因为你的详细信息页面不够吸引人。那么建议看看销量好的产品详情页是怎么做的，然后借鉴，做好产品优化，提高转化效果，增加购买量。
3.价格因素的影响
产品价格也是影响游客的重要因素之一，所以合理的定价非常重要。借鉴其他竞品的定价，结合自己的成本合理定价，这一点很重要。当然，如果价格比较高，建议通过一些促销活动、打折等方式降低产品的成本。，可以更好的吸引买家购买，增加单量。
全球速卖通游客上不去怎么办？
1.调整婴儿图片
电商平台不像实体店。买家浏览时，往往会先看到宝贝图片。当图片吸引人的时候，买家就会点进去了解更多，所以宝贝图片，尤其是主图非常重要。可以尽量选择一些清晰美观突出宝贝优点的图片，不要有太多不必要的元素，会降低买家的观感。
2.调整宝贝标题
图片虽然重要，但是没有好的标题让买家搜索，很难获得流量。所以要选择容易获得流量的关键词，尽量不要重复关键词。很多卖家都亲身尝试过，一个关键词往往比一堆关键词的流量大很多。
3.调整价格
买东西的时候，买家往往还是会考虑价格。如果价格不合适，其他一切都只是浮云，所以合理的价格必不可少。可以多参加官方的促销活动，价格优势会增加很多店铺的流量。
4.站外渠道推广。
全球速卖通70%的流量来自平台的自然流量，也就是免费流量，而30%来自站外渠道推广，所以比例还是很大的。可以在facebook，Google等平台上试试。
这些都是促进全球速卖通游客的方法。可以根据自己的店铺情况进行调整和优化，注意店铺的服务，给消费者留下好印象！
速卖通设置不发货为什么还有流量
全球速卖通平台上有很多开店的卖家。运营店铺的时候，店铺的人流量很重要。卖家会用一定的方法来提高流量。然而，许多卖家发现，当全球速卖通不发货时，仍然有流量。
首先，全球速卖通流量可以分为两部分，免费和付费。
1.付费流量
这个很简单。说白了就是开车。
2.自由行车
站内的大部分流量取决于产品的排名，排名越高就会获得相对高的流量。站内80%以上的流量来自于搜索，这归功于运营。顾客在搜索相关词时是看不到实物的，所以主图和价格的重要性就显得尤为重要。
主图能否引起客户的兴趣，价格能否让客户产生购买欲望，很大程度上决定了产品转化率，而产品转化率与排名密切相关。排名上去了，自然不会少曝光，也不会少流量，这就形成了一个闭环，其中的每一步环节都不可或缺。
再说说站外流量。首先，可以肯定的是，联盟是每一个企业必须要做的事情。其次，异地推广也很重要。数据显示，客户通过异地推广的购买率可以达到90%。石油管道、FB、google等高流量平台也可以大做文章。
全球速卖通的交通流量突然下降:
1.匹配度不达标。如果店铺销售家居类商品，在描述商品的标题中，个别关键词与实际商品不符，导致店铺流量减少。
2.商品主图有问题。不要贸然改变商品的主图。换了主图之后，店铺流量容易急剧下降。
3.如果价格失去优势，对手设置了折扣，那么销售的产品就失去了价格上的优势。所以需要调整价格，凭借价格优势吸引用户。
4.70%左右的买家会直接下单，不会互相沟通。即使一些买家想要沟通，他们也会通过邮件或站内信函进行沟通。有时候回复不及时或者产生纠纷，会影响到店铺流水。
5.经常更换产品类别，确定发布产品的类别后不要随意更换。有时候改变产品的品类后，会重新对产品进行排名，影响产品的流量，导致店铺的流量突然下降。
通过分析，我们可以知道为什么全球速卖通不发货的时候还有流量。有两种全球速卖通流量:免费和付费。如果店铺经营管理没有违规等情况，会有一定的流量。
速卖通访客数占比的含义如何查看访客
全球速卖通是跨境平台中比较受欢迎的平台，吸引了更多商家入驻，店铺的运营也离不开商务顾问的使用。它的功能也比较强大。在使用它时，企业需要知道全球速卖通的游客比例意味着什么。让我们来看看吧。
业务人员访客比例是指统计日期内该行业下品牌的访客数/该品牌整体的访客数。
熟客比例是指统计周期内熟客占店铺总访客数的比例，即自然日店铺熟客数/自然日店铺总访客数。
无线访客比例是指统计周期内店内无线访客的比例，即自然日内店内无线访客数/自然日内店内总访客数。
如何查看访问者:
1.打开并登录淘宝店铺账号。登录成功后，可以点击右上角的“淘宝卖家中心”按钮进入卖家页面。
2.进入页面后，找到并点击左侧的“业务人员”按钮，进入人员窗口，查看店铺相关的流量数据详细信息。
3.点击后会直接进入下一页。您可以在该窗口的顶部看到许多相关的选项卡。您可以根据需要点击相应的标签页查看和了解店铺的变化。
4.点击下面的“实时概览”标签，您将在页面底部看到相应的详细信息。这时候基本上就是一个粗略的详细数据，也能直接反映出店铺的变化。
5.这里有一个详细的信息点，显示当前店铺的所有流量详情，卖家、店主或者经营者都要注意。
6.点击“实时访客”，每个时间段的访客详情，以及产地，这是后续经营者或者店主需要注意的重点。根据它，他们可以调整店内的活动、产品和相关运营方向。
介绍完后简单介绍了一下全球速卖通的游客比例，也知道怎么查客源。商家需要对这些数据进行分析，才能为店铺的运营制定出好的推广方法。
速卖通评价分为哪两类
随着跨境电子商务的快速发展，许多商家选择在全球速卖通上开店。但在运营过程中，买卖双方的信任更为重要，大部分电商的信用评价体系都比较严格。先说说全球速卖通评价分为哪两类？
全球速卖通平台的评价分为两类:信用评价和卖家分评。
1.信用评价是指订单交易后，交易双方对对方信用状况的评价。信用评价包括五点评分和评论。
2.卖家分项评分是指买家在订单交易结束后，匿名对卖家在交易中提供的三项服务:物品描述的准确性、沟通质量和响应速度、商品配送时间的合理性做出的评价。它是买方对卖方的单向评级。
信用评估规则:
对于信用评价，买卖双方可以互相评价，但是卖家的分项评分只能由买家对卖家做出。
1.所有成功的支付订单都可以在订单成功或关闭后的30天内由买卖双方进行评估。以下两种订单除外:买方选择电汇付款，但最终未得到卖方确认的订单；由于风险原因自动关闭或由全球速卖通人工关闭的订单。
对于信用评价，如果双方都没有给出评价，则订单不会有任何评价记录；如果一方在评价期内做出评价，另一方在评价期内未做出评价，系统不会给评价者默认评价。对于卖家的分项评分，如果买家在订单评估时间内没有给卖家评分，则订单中不会有卖家的分项评分记录。
卖家的分项评分没有预设评价。
2.以下三种情况，无论买家留下差评还是好评，好评率和评价分都不计算。
(1)因未收到货物而产生纠纷时，买方提出退款后，无论后续款项如何分配，卖方或买方均同意退款协议:无论买方如何评价，都将计算好评率和积分。
(2)纠纷订单将未收货原因提交平台仲裁后可能出现的各种情况:买家撤诉，买卖双方仲裁后协商解决，平台判定卖家责任(全额退款)，平台判定买家原因(部分或全额贷款给卖家)。
(3)买方提交争议后(在途货物除外)，如果卖方未能在5天内回复，无论后续款项如何分配，均不计算好评率和积分。
评价档案包括近期评价总结(会员单位名称、最近6个月好评率、最近6个月评价数量、信用等级、会员开始日期)、评价历史(过去1个月、3个月、6个月、12个月评价率、评价率、差评率、评价数量、平均星级、累计历史时间跨度)和评价记录(会员获得的所有评价记录、给出的所有评价记录)
好评率= 6个月内的好评数÷(6个月内的好评数+6个月内的差评数)
差评率= 6个月内差评数÷(6个月内好评数+6个月内差评数)
平均星级=所有评价的总星级÷评价数量。
卖方分项得分中每一项的平均分=买方分项得分之和÷评价次数(四舍五入)
3.对于信用评价，如果卖家对买家给出的中差评有异议，可以在评价生效后30天内联系买家，买家自行修改评价；买家可以在评价生效后30天内修改自己的评价，但修改仅限于将差评改为好评，修改次数仅限一次。
4.对于信用评价，如果买家对卖家给出的中差评有异议，可以在评价生效后30天内联系卖家，卖家会自行修改自己的评价；卖家可以在评价生效后30天内修改自己做出的评价，但修改仅限于中差评和好评，修改次数限一次。买家和卖家也可以解释他们收到的差评。
5.对于卖家的分项评分，一旦买家提交，评分立即生效，不可修改。如果删除了买家信用评价，对应的卖家分项分数也会被删除。全球速卖通有权删除包含人身攻击或其他不当评论的评价内容。全球速卖通保留更改信用评估体系(包括评估方法、评估率计算方法、各种评估率等)的权利。).
经过上面的介绍，我们可以知道，全球速卖通的评价分为两类:信用评价和卖家分项评级。至于信用评价，买卖双方可以进行互评，全球速卖通的商家可以参考。
