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智慧景区包含哪些内容？
2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。
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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。
景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。
大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。
智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。
智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。
智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。
智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。
景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。
全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展
目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。
为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。
在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。
据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了
建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。
目前主流的saas厂商有哪些？
目前中国SaaS市场主要包括三类参与方：传统软件厂商、从C端向B端延伸的互联网厂商、以及新兴的创新型SaaS厂商。
一、传统软件厂商
许多传统软件厂商纷纷向SaaS服务转型，它们在软件开发能力和行业大客户资源方面优势明显，但是在售后服务、聚焦功能设计等方面极易产生矛盾。大部分的传统软件在交付后就与客户相忘于江湖了，更别提什么售后服务，但是SaaS服务的商业模式依赖于订阅续费，需要很重视售后服务的客户留存与增销。传统软件的产品价值体现在功能多、场景多、配置多，而 SaaS 产品的核心特点就是轻量化。本质上来说，传统软件与SaaS服务存在方方面面的巨大差异，传统软件厂商的转型之路并不容易。
二、互联网厂商
阿里、腾讯等互联网厂商本身具备流量优势和资金优势，但由于其基本都是从to C起家的，其固有的流量转化思维在to B领域并不受用，因为企业客户对SaaS产品的采购具有业务目的性、群体性以及理性，而在C端，由于消费群体需求的多样性，一个产品就算再不靠谱，总会有人存在这种偏好，或者感性地购买。并且，面对错综复杂的B端产业需求，互联网厂商较难发现有价值的深入细分业务，其对B端行业场景的理解存在不同程度的局限，往往需要整合创新型SaaS厂商能力。
三、创新型SaaS厂商
创新型SaaS厂商往往从某些垂直行业起家，或者发展背景是源于对某一类企业特定需求和痛点的洞察，其产品能够覆盖更细分的赛道，具备灵活敏捷、可复用性、轻量化等核心特点。创新型SaaS厂商提供典型的SaaS产品，即少定制或无定制的标准产品，而传统软件厂商和互联网厂商更容易向大客户模式妥协，大客户往往意味着伴随产品定制化需求的满足，因为一个企业的高层在考虑接入SaaS产品的时候，肯定是希望付一笔钱就能够解决所有的问题，由于每个企业的具体情况不同，导致了定制化需求。但如果在增长过程中要不断做研发满足不同的客户需求，就会导致产品的标准化和可复用性很差，也会存在交付边界不明确的问题。
MallBook也是国内领先的创新型分账SaaS厂商，分账用于对交易订单的收款金额做拆分结算，并进行集中管控，实现用户交易资金与企业自有资金的有效隔离，从而提升交易和支付的透明度，让企业业务迎合监管要求。以MallBook简单分账系统为例，这是一款具备标准化、轻量化的SaaS产品，无需进行技术对接，只要在管理控台配置好分账信息，就能轻松解决企业的业务痛点，并基于泛应用场景的积累对同类业务环节进行复用，成功缩减了大量重复性工作，有效提升企业的交易管理效率。
如今市场竞争虽然越来越激烈,但也更为开放,未来的企业和组织的数字化,一定离不开科技手段的管理与赋能，黄金时代即将到来，SaaS行业正在加速驶入快车道。
如何打造智慧景区
智慧景区的建设将体现在以下几个方面。
一、智慧票务
从游客体验的角度来看，线上购票和二维码检票已在大部分景区普及，实行网上购票后，等于替代了现场排队购票这一环节。通过二维码检票，也大大缩短了排队检票时间，目前，更流行的“刷脸入园”更是提高了入园的便捷性。
二、智慧管理
从景区管理来看，智慧景区能为景区管理提供了数据支持。例如，通过安装在景区门口的检票闸机，统计不同时间段的旅游密度，根据获得的数据，推出有针对性的票务促销政策或者营销活动，这样不仅能通过促销手段来获得更多客户，还可以有效地平衡淡旺季进入景区的人数。
三、智慧服务
游客是景区的主要服务对象，游客体验则是对一个景区形象的考核指标。智慧景区让购票、入园、游览、线路、服务、营销等各方面都“改头换面”，采用了票务系统、导览系统、数据分析系统等软件设施，同时使用检票闸机、自助售取票机、手持检票机等硬件设施，全方面打造优质体验。
四、智慧导览
景区导游往往都是一对多，很难照顾到每一位游客。智慧旅游系统把智能导览替代传统的导游服务。游客只需通过手机就能得到景区最佳旅游线路，以环线形式引导，避免走重复的路，浪费不必要的时间与精力。
五、智慧支付
从支付渠道的便利性来看：除了早期的景区门票之外，景区的智慧化建设在旅游消费支出的内容和支付设计上也有更多的想象。通过线上购票，游客能随时随地完成移动支付购票，退票也只需在线上操作，退票成功后资金原路返还，保障游客资金安全。
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