亚马逊服务

国际商标转让

速卖通平台破损纠纷规则

小编

随着平台的发展和升级,卖家越来越看重消费者的购物体验,其中商品质量是影响消费者购物体验的核心因素,商品不准确纠纷的发起率等指标也是权衡商品质量的关键指标。

速卖通平台破损纠纷规则

同时破损纠纷是商品货不对版纠纷率的一部分,一部分行业的破损问题特殊突出,特殊是在美容健康、玩具、饰品、饰品等行业,通过平台数据和总体调查,发觉一部分破损问题的产生是由于业者发货时包装不当造成的:仅应用纸袋,没有气泡和泡沫等缓冲物。

为了下降上述行业的破损纠纷率和整体商品的错误版纠纷率,进一步消费者的购物体验,对于以上行业的破损问题,平台要求:

1.限期整改包装:以上行业所有业者应在一个月内优化包装,避免包装不当造成的破坏纠纷。

具体来说,可以参考以下包装案例(气泡+胶带作为缓冲),在下降包装成本的同时,还可以有效地防止物流运输暴力,下降破损率(如果有更好的包装方也可以自己调解)

2.整改期限:公告发行日起一个月内

3.逾期(公告日起一个月后)未整改或包装不当造成破坏纠纷

(1)整改期过后产生的破损纠纷,如果平台认定包装不当,相关纠纷订单不再享受售后服务,业者承担退款义务。

包装不当的断定准则:只用纸袋或纸箱包装,没有其他缓冲物,无法抵御物流暴力,破损。

包装不当的案例:只有袋子,没有缓冲物。

(2)整改期过后,如果一些业者和商品的商品对版本整体指标没有好转,平台将依据平台规则对有关业者和商品进行搜索降级等处分。

此外,快递公司表现,破损问题确切是由物流和包装等多个原因引起的。如果平台发觉卖家已经尽更大尽力完成包装,并且有一个牢固的缓冲物,平台将不会处分涉及的纠纷订单,并且将由售后服务提供退款。

上一篇:速卖通海外仓标签规则

下一篇:利用速卖通的后台数据分析可以获取那些信息

在线客服系统 在线客服系统